政策警告:

目前所有海外美股、期货、外汇等券商都需要在中国获得牌照才能经营,否则都是无牌非法经营,投资者的交易行为不受法律保护。 金融投资风险极高,入市有风险,投资需谨慎。

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AVATrade平台无法止盈导致账户亏损严重

投诉单号:34506 投诉平台:AVATrade 投诉类型:止盈止损滑点 维权诉求:赔偿交易损失,索还交易资金 维权金额:1,616 美元 投诉进度:已回复
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Q**6 补充投诉 06-08 13:32:49
平台这种说法我不认同,出事之前从没有进行过告知,希望110协助向监管部门投诉
FX110网维权中心 FX110回复 06-03 18:01:45

已转达平台商。收到平台回复:

您好,这个客户的情况是这样的:

确实价格最低在1.10663,也是那一分钟的市场最低卖价,但是空单的止盈是需要参考当时的市场最低买价,需要加上点差。(图一)

我们也查了当时的报价历史,对应的当时买价为1.0676(此时点差为13,并没有扩大),没有低于客户设的止盈点1.10670.(图二)

由于客户是超级点差账户,点差确实是7,相对标准账户点差单边缩小3左右。所以即使是超级点差账户,当时的最低买价为1.10673。也是同样无法触发他的止盈1.10670。我们的执行确实没有任何问题。以上内容我们已经跟客户详细书面以及电话沟通解释。

Q**6 发起投诉 06-03 09:57:26

5月28号,多个欧美空单止盈1.10670,点差7,19点54分,价格最低到1.10663,平台无法平仓,导致账户亏损严重。

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