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目前所有海外美股、期货、外汇等券商都需要在中国获得牌照才能经营,否则都是无牌非法经营,投资者的交易行为不受法律保护。 金融投资风险极高,入市有风险,投资需谨慎。

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INFINOX英诺后台操纵,致使客户爆仓

投诉单号:34428 投诉平台:INFINOX英诺 投诉类型:平台交易,平台服务问题,平台服务问题 维权诉求:赔偿交易损失 维权金额: 投诉进度:已回复
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X**3 补充投诉 05-21 01:03:52
从你的第一条回复可以看出,英诺这家平台根本不去解释我所提出的问题(没有保证及的情况下为何还能下单,爆仓的比例提示为什么没有在日志中显示),也不正面解答,这也充分说明了平台自身无法解释,逃避没有任何意义,正向面对,才是出路
X**3 补充投诉 05-21 00:59:50
正常亏损我认,我做这个外汇也好多年了,从来没有遇见过这种情况,既然英诺INFINOX这个平台对事实选择视而不见,一味的只是想拖延了事,那看到此贴的朋友,奉劝各位一定不要选择这家平台了,不管从任何角度,英诺都属于欺诈了
X**3 补充投诉 05-21 00:50:37
首先第一点,如果我有爆仓,那么我的交易日志上一定会出现这个%比提示,而且明确的平仓点位提示,这个在日志上是都没有出现的,而且我的保证金在当时是足够的。第二点,我们都知道的一个道理,不管我用什么方式交易,EA也好,手动也罢,保证金不足的情况下,我是没有办法下单的,而英诺INfinox平台却又做了234笔交易,这个是谁都知道这根本就是平台问题。 纠正一下你的错误,并不是单子在同一时间平掉的,而是在平仓之后,平台又有新单子进场,进场之后瞬间平仓,如此反复循环,并有234笔交易之多,最后导致账户穿仓-15000美金和-37000美金之多,这个平台作何解释
INFINOX官方客服 交易商回复 05-20 15:02:53
尊敬的客户您好,关于您的问题,经查询,我们已于日前在邮件中为您说明核实结果:您的账户是透过自动交易系统(EA)交易且处于不完全锁仓的状态,在连环爆仓之后EA仍持续发出下单指令,使账户亏损加剧。 经查核,您自账户开立后至穿仓当天皆使用EA进行交易,我们并且于邮件中提供您的操作IP纪录与定位。 对于您表示 "非自己操作账户" 的部分,账号 6093093 与 6091281 自账户开设后每笔交易皆是通过 EA 交易,而本次交易问题是因您使用的 EA 在爆仓后未能正确判断账户状况且持续下单,导致后续的连环暴仓。 INFINOX作为平台,客户订单均是接入市场进行成交,每笔订单的最终成交结果取决于实时的市场环境,并非平台所能控制;也因为订单均是接入市场进行成交,故INFINOX 无法受理您要求恢复订单的诉求。 我们对您的亏损感到遗憾,但正如调查结果所示,所有交易均正常执行,亏损乃是您的正常交易行为所致。另外,由于我们已在邮件中针对这这个问题给予您详细回复,请您依照邮件回复为准。针对此订单投诉,外汇110此留言为最终回复,平台将不再针对相关留言进行回应,请您谅解,祝您生活愉快。
X**3 发起投诉 05-20 14:34:37

本人于5月7日凌晨00.00-00.10(北京时间5月7日5.00-5.10)时间段内发生严重错误交易,导致6093093账户出现-15008.86美金的穿仓亏损6091281账户出现-37435.68美金的穿仓亏损。

经自查,当时6093093账户账户可用资金为300美金以上,下单品种有欧美,美日,和欧日,整体持仓15.3手,账户还有部分仓位是锁仓状态,而且在账户被平仓之后,(如果是保证金不足的情况下,强平之后在交易日志里面有强平的记录,但账户交易日志里面根本没有这个记录)并经核算,当天即使出现反向走势500点,也不会达到爆仓的比例。

而且账户的爆仓在凌晨突然间爆仓,并在北京时间5点-5点10分,短短的十分钟之内,账户下单超过234笔交易,每笔交易都在亏损几十美金至一二百美金左右平仓,最后导致6093093账户穿仓1.5万多美金,6091281账户出现3.7万多美金的穿仓。

我们都知道的一个道理,如果我的保证金不足的情况下,我的账户是不能下单的,不管我通过何种方式,都不可能再继续下单,但英诺infinox这家平台,却在没达到爆仓比例的情况下,强行给我平仓,而且平仓之后还继续下单,竟达到234笔交易之多,如此交易模式,见所未见。

在问题发生的第一时间,我便与平台客户经理进行了沟通,客户经理给我的答复是客户与平台的问题,跟她无关,奉劝各位投资者远离英诺infinox这家平台,因为他们私自在后台强平客户单据,并私自下单(重申个人在保证金不足的情况下是不可能下单的)。


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