查看您提供的第二张图片内容，平台有提到若您不同意平台的调查结果，因该平台受英国FCA监管，在收到投诉的8周后，您可以再向英国金融申诉机构FOS提出申诉。

若后续平台的调查结果仍无法解决您的问题，而您确定要进一步投诉，我们再和您说明投诉监管的流程及方式。

您好，平台回复由于数据保护法，无法讨论有关客户投诉的任何细节。作为受监管的实体，INFINOX有自己的投诉程序，任何客户提出投诉时都会遵循该程序，以便根据监管要求得出合理和公平的结果。

您好，我们昨天是发至该平台的中文邮箱support.asia@infinox.com，今日已重新转达至support@infinox.co.uk，并请平台再次核查确认中，待回复会尽快告知您。

您好，我们昨天是发至该平台的中文邮箱support.asia@infinox.com，今日已重新转达至support@infinox.co.uk，并请平台再次核查确认中，待回复会尽快告知您。

您好，平台回复未查到账号 689186，需请您再次确认交易账号或是注册邮箱。

为避免转达有误，也请您提供平台先前回复给您的邮件，我们会一并转达平台处理。

您好，此投诉已转达，平台一有回复，我们会跟进在此。

如果有相关邮件对话，也就是平台提到的余额不足无法出金，将捐给慈善组织的内容，可补充在此。