4.2晚上ZFX原油持有的盈利单异常平仓，导致盈利变亏损

投诉单号：34027 投诉平台：ZFX 投诉类型：平台交易 维权诉求：赔偿交易损失，索还交易资金 维权金额：1,246 美元 投诉进度：已回复

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FX110网维权中心 FX110回复 04-07 13:39:45

已转达平台商。收到平台回复：

您好，经了解，您于2020-04-03曾咨询订单问题，在相关单位排查后，发现您提供的订单号：13770172 为盈利订单，不存在爆仓状况，还请您协助确认下。若您对其他订单问题有疑虑，请提供姓名、交易账号、订单号、同时段日志截图以及详情，发送到我司客服邮箱: cs@zfx.com 或是提供给官网在线客服，这边收到后将会为您进行完整排查。

M**贾发起投诉 04-03 20:42:02

4月2日22点35分，山海平台由于原油行情，出现卡盘，22点39分显示有报价但是开不了单。22点40分左右显示原来持有的美原油和布油对冲单盈利却平不了仓，一直持续到22点44分45秒，在这无法平仓的时间段内，自22点43分36秒往后平台竟然开了29单美原油空单，都是1秒左右平仓。

直接亏损518美金，原先持有的16单查看交割单显示44分左右平仓，盈利单变成亏损727.5美金，共计损失1245.5美金。联系客服说先反馈，具体结果只有等。请汇聊平台协助处理，挽回因平台问题导致的1245.5美金的损失。万分感谢！