好就按你们说的最有利的价格平仓了，6.26号周一我挂单1250多黄金，当时盘面顺间跌到1235你们怎么没有滑点1235多，为什么是我挂单点进仓了黄金多，什么垃圾平台，出了问题把自己推的干干净净，那你们平台给我止损个毛啊，最高点位给我平仓了，明显就是你们平台有问题，

尊敬的客户，您好！ 首先感谢您选择XM外汇平台以及您对XM的信任。对于您投诉的问题，我们非常重视，客户经理也已经多次与您沟通联系，目前也正在做进一步的跟进处理。 根据您向您的客户经理提供的关于“设置止损平仓价”的问题，同时经过后台的详细查询，对于您投诉的问题，我们给您的回复如下： 1、在平台时间6月23日11:10分，当时K线图上一分钟最高价格：1257.87，最低价格：1254.35，一分钟上下浮动352个基点（详见附件，小数点后第二位数为一个基点） 2、您设置的止损价格是：1256，很明显，当时的市场价格已经触及了您设置的止损价格，因此我们给您执行了止损平仓。 3、同时，基于XM是“STP抛单模式”，所有客户的订单都是在市场价格上成交，当您的止损价位触及后，我们已经在当时对您最有利的点位1257.93为您平仓。 我们在此向您保证：XM作为STP模式撮合交易平台，在任何时候我们都会按照对客户最有利的市场价格给客户成交。 请您理解，市场价格的剧烈波动会造成大幅度的市场跳空，由于市场价格的迅速增长或者下降，您订单执行的点位可能会与您的请求不同。客户在这种情况下会同时遇到“正跳空”或者“负跳空”， 也就是说，客户会同时发生多盈利或者多亏损的情况。 所以，您的订单是由于遇到了市场跳空，因而没有办法在您设置的止损价格平仓。由于市场原因造成的亏损，XM无法给予赔偿，请您理解！ 如果您还有任何疑问，欢迎随时联系您的客户经理或者我们的官方客服（QQ：800005224）。再次感谢您的理解！

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