12.20  平台表示会让客户经理再次联系用户

既然看的是伦敦交易所的报价，那么请问伦敦交易所的报价，在当时的时间段，和你们的的根本都不一样。伦敦交易所的报价根本都没有突破7000点多一点的价位，难道说你们走的即使独立行情，好无理由的欺骗和欺诈客户。

尊敬的客户，您好！ 感谢您对我们平台的支持和信任。 对于您投诉的问题，经过我们后台的详细查询，已经给您回复了邮件，并且客户经理也在您反馈后和您电话联系了解具体的情况，包括您在官网上向客服反馈的投诉问题，都已经及时反馈到了我们的后台相关部门。对于您投诉的问题，给到您如下回复。 首先，UK100指数代表伦敦金融时报100指数，包含了伦敦证券交易所市值最高的100家公司股票，属于伦敦证券交易所。并不是您说的芝加哥交易所。 其次，通过和捷凯等其他平台的交易时间和价格比较，可见，不同平台的交易时间不同（XM的交易时间是从平台时间01:00分开始的）；不同平台的流动报价商不同，所以报价都会有所差别，但是总的行情走势是一致的。在哪个平台交易，请您以哪个平台的报价为准。 最后，XM绝对不会动客户的单子，所有的单子都是根据市场报价执行的。经过后台的再次确认，您的单子是在平台时间12月12日01点06分至01：09分，由于预付款比例低于20%而爆仓。由于资金不足的爆仓，XM无法给您赔偿。请您谅解！

12.16 转达平台，平台回复会尽快处理