XM欺骗客户，故意操弄，致使客户亏损

投诉单号：202903 投诉平台：XM 投诉类型：出入金问题，平台交易，止盈止损滑点，点差爆仓问题 维权诉求：索还交易资金，赔偿交易损失 维权金额：716 美元 投诉进度：已回复

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T**7 补充投诉 02-20 22:44:12

平台太黑了，我还得投诉

FX110网维权中心 FX110回复 02-17 11:34:28

若您对平台的调查结果仍有问题，建议您可直接回复平台邮件提出问题点，由平台再次核查说明。

FX110网维权中心 FX110回复 02-17 11:32:27

您好，平台回复如下：

所有客户的订单都是在市场价格上成交。您一共交易黄金GOLDm#商品，分别为15.2微型手的黄金卖单，1.51微型手的买单；您订单是部分锁仓的情况。

其次，您的单子#52508259在平台时间2月13日15时30分因市场价格触碰到您设置的止盈价格而止损平仓，在系统即触发平仓指令，由于当时有多项重要数据公布（通胀率年率，月率1月等）导致行情波动较大，在系统触发平仓指令之后行情又迅速往回波动，因此以触发后下一个有效价格执行平仓。那么您订单执行的点位可能会与您的请求不同。

此外，在您的买单止盈平仓之后，其余的2笔订单是占用保证金。其中一笔订单#52488864 因预付款比例低于20%，系统进行强平（预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）。在该笔订单被强平后，此时市场报价又往反方向波动，使您的账户预付款比例高于20%，剩余的最后一笔黄金卖单继续持有。针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.xmcnbroker.com/cn/margin-and-leverage 。

XM 也温馨提醒您，在重大新闻和经济数据公布等可能造成高风险的时段谨慎交易，并留意市场波动并注意仓位。同时，平台也有相应的经济日历事件的工具可供客户查询参考：

https://www.xmcnbroker.com/cn/research/economicCalendar 。

FX110网维权中心交易商处理中 02-15 10:55:14

FX110网维权中心 FX110处理中 02-15 10:54:56

您好，此投诉已转达，平台一有回复，我们会跟进在此。

T**7 补充投诉 02-15 00:29:28

真失望

T**7 发起投诉 02-15 00:24:06

2024.2.12入金416 ，在2024.2.13 15时30分02秒，15.1微手多单在2018.29被平，亏损153.72、在2019.70强平10.1微手空单亏损76.26，还剩5.1微手空单盈利约13，而当时的账户净值约200。200/30.64保证金，预付比列在652%而平台却在2019.70强平我的10.1微手空单，说的净值是负值，真他妈的坑。入金416，一共就做三单，多单15.1微手，空单15.2微手，几乎对冲，却被强平，真是不要脸，愧对老客户的信任。要求赔偿本金416，补偿应该的盈利300。

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