XM故意不让入金，导致保证金不足，爆仓损失33220美金

投诉单号：202519 投诉平台：XM 投诉类型：出入金问题 维权诉求：赔偿交易损失 维权金额：33,400 美元 投诉进度：已回复

关注投诉 3 关注 3

FX110网维权中心 FX110回复 07-24 10:08:22

您好，平台回复关于账户10121298的投诉，已于2023年7月21日回复至客户注册邮箱内，麻烦请您以该邮件说明为准。

若您不同意平台的赔偿金额，建议您回复邮件请平台再次核查处理。

X**钱补充投诉 07-21 00:19:43

既然提出赔偿250刀，那就是他们认了这个是他们责任！XM只进不出，亏不起的平台，一点担当都没有！完全是他们的问题故意不让我入金，导致爆仓损失33200刀，赔偿250刀，真的是太黑太欺负人了！

X**钱补充投诉 07-21 00:12:59

这几天他们一直有跟我联系，说在处理中，电话专员说在帮我申请赔偿，20号晚上8点多，电话专员又来电话了，说帮我申请到了赔偿，250刀，真的是讽刺，对我完全是莫大的侮辱！最开始是第3方一直匹配交易失败，客服叫我多试几次，换着不同的金额试，试了很多次后，他们网站会员后台入金申请都失败，在他们网站会员后台我点击银联入金都弹不出第3方入金的界面了，客服说帮我在处理，一直到我爆仓3 4个小时都没有帮我处理，真冤枉，空非美单全部爆在了最高点，今天欧美镑美又跌了不少，那晚只要让我入金了，抗住会，我绝对不会爆仓！赔偿250刀，我当时就拒绝了，然后他们问我想要赔偿多少，我没有回复，当然我要求是恢复到我爆仓前的资金状态！

FX110网维权中心交易商处理中 07-20 10:24:16

FX110网维权中心 FX110处理中 07-20 10:24:16

您好，此投诉已转达，平台一有回复，我们会跟进在此。

X**钱发起投诉 07-19 19:38:25

7月6日起美元一路连续6天走跌，我持有的4.5手欧美空单，2.2手镑美空单在那极端行情面前迫使我7月13日多次入金去抗，13日白天还能正常入金，我陆续入了5500刀，当时账户余额有3万2千多刀，净值还有3千多，到了晚上凌晨2点多的时候，非美继续上涨，我净值只有1000多，保证金已不多，我再次想入金追加保证金，可是XM银联入金一直匹配交易失败，客服叫我多试几次，结果平台银联入金申请通道都给关闭了。

找客服，说反馈了等处理修复，我也给他们发邮件了，也一直没有音讯，一直从凌晨2点多等到5点都没弄好！当时在2点的时候，我大部分空单锁仓了，净值还有250刀左右，如果点差不扩大，还不至于爆仓，但到14日早凌晨5点平台点差扩大，欧美点差扩大到12点，磅美18点，由于平台一直恶意不让入金，入金通道关闭也长达数小时故意不给修复，无法追加资金，点差扩大的情况下，保证金不足全部被强制平仓！眼睁睁的看着损失33400刀，24W人民币，之前有一次入金通过关闭，我发邮件，半小时内就给我修复可以继续入金了，这次账户危急之下，XM故意恶意为之不给入金，导致账户爆仓！

可笑的是，爆仓后又可以入金了，我已经连续8个多月盈利，每月盈利5千-8千刀，XM就是一个见不的别人盈利的平台，不然准要抓住机会，趁人之危搞你的事，不说危急时候诚心帮助客户解决问题，还趁人之危，背后捅刀！用了XM2年多，共入金100多W人民币，这次是让人彻底失望了！

XM关键时候不给入金导致爆仓33400美金！如果能给我入金，绝对不会爆仓，13号那天我就分析，这次美指到了100点的位置，一定会有强支撑或者反弹，甚至反转，所以13号那天起，我就不断入金追加保证金去抗,非美已经连涨6天我都抗住了，我当时想着一定要抗住，这将是最后的黎明前的黑暗！现在行情已经完全证实了我当初的分析与判断，现在欧美，镑美全部走跌，后续还会继续走跌，但可恶的无奈的是XM黑平台不给我最后的机会！死在了黎明前！强烈要求赔偿！