政策警告:

目前所有海外美股、期货、外汇等券商都需要在中国获得牌照才能经营,否则都是无牌非法经营,投资者的交易行为不受法律保护。 金融投资风险极高,入市有风险,投资需谨慎。

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要求Moneta Markets补回非法扣除的盈利

投诉单号:202404 投诉平台:Moneta Markets 投诉类型:出入金问题,手续费佣金 维权诉求:索还交易资金,赔礼道歉,赔偿交易损失 维权金额: 投诉进度:已回复
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FX110网维权中心 FX110回复 05-12 10:46:45

您好,关于平台先前提到的"注册时确认并接受的客户协议的条款和条件",请见以下说明:

开户注册时会有条款协议(图1),其中第二项标示的"Moneta Markets Client Agreement"即是客户协议,客户协议中的第3.8条协议有提到相关条款(图2)。

完整条款可在官网页面中的合法文件"Legal Documents"中查看,链结如下:https://www.monetamarkets.com/cn/about-us/moneta-markets/legal-documentation/

D**1 补充投诉 05-11 16:46:56
并没有签署平台回复的3.8条协议
D**1 补充投诉 05-11 16:41:34
要求提供签署协议的完整版,另外要求提供详细的单子结算扣除明细
FX110网维权中心 FX110回复 05-11 16:06:38

您好,平台回复如下

尊敬的客户,
我们就您的交易账户联系您,通知您在2023年4月24日00:00-04:00(系统时间),我们的流动性供应商发生了一个意外的定价错误。这个定价错误影响了外汇和金属产品,导致在受影响期间产品交易的执行出现错误。
 
根据您在注册时确认并接受的客户协议的条款和条件,特别是第3.8条,"如果由于排字错误或指示的明显错误而发生报价错误,Moneta Markets:
i. 对报价错误引起的任何损害、索赔、损失、责任或费用不承担责任;及 ii. 保留进行必要调整以纠正报价错误的权利。"
 
因此,我们将在2023年4月24日00:00-04:00(系统时间)修正任何因报价错误期间产生的应计利润或损失。
 
我们对这可能造成的任何不便表示歉意,如果您需要进一步解释,请不要犹豫,与我们的支持团队联系。
 
此致,
Moneta Markets

FX110网维权中心 交易商处理中 05-11 14:01:46
FX110网维权中心 FX110处理中 05-11 13:46:56

您好,此投诉已转达,平台一有回复,我们会跟进在此。

D**1 发起投诉 05-10 23:52:00

非法扣除交易盈利不给出金

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