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Exness外汇平台自动取消一个32手的挂单,导致仓内单子爆仓损失76000多美金

投诉用户:W**1

投诉平台:Exness

曝光时间:2019-08-01 17:27:06

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投诉类型:平台交易问题

维权诉求:赔偿交易损失

2019年7月30日因为我exness平台仓内共有32手英镑多单,当时是套着,所以我在1.2198这个点位挂了32手空单,挂好以后很长时间都没取消,我就没看了,等到下午看的时候发现已经被平台自动取消了,所以我仓里的多单就统统爆仓了,导致亏损76000多美金。

我询问客服他回复我说看日志是北京时间7月30日早上8点45分就是格林威治时1.18分取消的挂单,客服说是因为交易量太大,说平台规定是21.00-6.59最高不超过20手,其他时间是不超过200手,但是平台上任何地方都没标注这个时间是格林威治时间。

处理详情

FX110网官方回复

2019-08-01 18:45:03

已转达平台商。

2019-08-02 16:44:24

平台还是以我知道他们取消挂单为由拒绝赔偿,说啥后台看到我有登陆,我是个在家带孩子的妈妈,手机宝宝玩也很正常,现在平台就是在推卸责任,自己的错还非说是我的,我会抗争到底的

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