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投诉欧福市场涉嫌在交易中提高杠杆导致我亏损,平台未正面回复

投诉单号:31860 投诉平台:欧福市场 One Financial Markets 投诉类型:平台交易 维权诉求:赔偿交易损失,赔礼道歉 维权金额:14,760 美元 投诉进度:已回复
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FX110网维权中心 FX110回复 12-27 11:33:53
12.19 平台给出回复:根据记录,该客户的订单问题已经等到了我们合规部门的正式答复。只是很抱歉,鉴于客户个人隐私问题,所以不便透露更多情况。我们再次表示感谢,并会继续跟进客户的问题。
圆**士 发起投诉 12-08 11:23:42

我账户原本20倍的杠杆,账户余额5万余美金,2018年10月26日(周五)我已满仓持有9手黄金多单并且浮亏的情况下,2018年10月29日(周一)我发现我账户又有可用保证金,在亏套焦虑的情况下我没有多想,立即又买入了黄金10手多单,变成超级重仓。

之后价格继续下行,因为仓位过重,担心爆仓设置了止损,价格之后到达了止损价位平仓亏损,再之后价格继续下行很大的幅度,如果我当时不设置止损,其结果就是保证金低于规定的50%被强平爆仓!

后来我计算了才知道平台违反英国金融监管局强制规定黄金20倍杠杆,擅自将我账户杠杆从20倍杠杆提高到了50倍!造成我又买入10手多单超级重仓, 这次亏损因为平台擅自提高我账户杠杆造成!我要求欧福赔偿部分损失,欧福收到赔偿投诉后将我账户杠杆调回了20倍,但拒绝赔偿,拒绝的理由是:不是因为提高了杠杆而造成亏损的,而是设置止损价格到达了止损位而造成亏损的。

欧福以价格到达了止损位置而亏损的理由推脱他们提高杠杆导致我多买入10手亏损的责任,其辩称因为我设置止损而亏损的!50倍杠杆不设置止损,难道等爆仓吗?爆仓了巨大亏损欧福你们是否全部赔偿?!

我坚持要求欧福赔偿,理由是:

如果不是欧福违规擅自加大我账户的杠杆,在正常20倍杠杆的情况下,已经满仓9手并且亏损的情况下,我是不可能买得了后面10手订单!后面10手订单根本不可能发生的,也就不可能存在有这10手的亏损! 甚至前面的9手,我可能追加保证金低位补仓价格后来又回去了都不会实际亏损。

欧福市场对他们随意操控我账户违规提高我账户杠杆不给任何解释和说法,导致产生本不可能发生的亏损也不作赔偿! 还有,今年1月分还发生过同等仓位锁仓被平造成爆仓巨大亏损的情况。

去年在欧福开户至今,我已经在欧福累计亏损百多万了,已倾家荡产,高杠杆重仓造成很多次爆仓巨大亏损是最重要的原因之一,也是所有投资者大无法自控的弱点。金融监管局于2018年8月1日强制规定降低杠杆,规定黄金最高20倍杠杆,控制投资者风险。而欧福市场不顾监管局的强制规定,在投资者最为弱点的地方“下手”加大我账户杠杆,给我制造可能发生重大亏损的条件。我在这里曝光,希望大家予以堤防,欧福随意操控投资者账户,也希望我的资金能追讨回来些。

下图是2018年10月26日至29日详单截图:

下图是欧福市场拒绝赔偿推脱的理由截图:

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