点差30个基点，当时已经超过止盈线50多个基点了，这要是止损位早就给我强平了，这种解释我很不服，xm给我赔偿这单的损失，要不我会一直投诉下去，去监管部门投诉

尊敬的客户，您好 首先感谢您选择XM外汇平台和您对我们XM的信任。 您投诉的问题我司非常重视，后台已经进行了详细的调查，在此，我们为您解释说明： 对于您投诉的问题，单号#54837539，CADCHF空单在平台时间6月19日06:03分开仓，您设置的止盈价格是0.74000，持仓期间市场价格低至0.73943，却没有为您止盈平仓。 经过后台详细查询，在您持仓期间，最低价格出现在平台时间6月22日15:30分，当时K线图上一分钟卖价最低确实为0.73943（详见附件），但是由于您交易的是空单，空单是在卖价开仓，买价平仓，而K线图上显示的是卖价，所以需要在K线图上的价格加上点差才是买价。 请您理解，XM是浮动点差，点差是根据市场行情的波动而变化的，需要以实时报价为准，在平台时间6月22日15:30分（北京时间20:30分），由于有加拿大CPI数据公布（详见附件），造成一分钟价格波动十分剧烈，一分钟最高价格为：0.74493，最低价格为0.73943，上下波动550个基点（小数点后第五位数为一个基点），这种情况下会造成点差扩大的现象。 经过后台详细查询，当时的市场买价的确没有触及到您设置的止盈价格，所以没有为您止盈平仓。如果您对此有任何疑问，请直接联系xm官网客服或者您的客户经理。 非常感谢您的理解。? 致谢