政策警告:

目前所有海外美股、期货、外汇等券商都需要在中国获得牌照才能经营,否则都是无牌非法经营,投资者的交易行为不受法律保护。 金融投资风险极高,入市有风险,投资需谨慎。

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FXCM福汇平台交叉盘多扣隔夜利息

投诉单号:30956 投诉平台:福汇FXCM 投诉类型:平台交易 维权诉求:赔偿交易损失 维权金额:500 美元 投诉进度:已回复
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FX110网维权中心 FX110回复 06-26 10:04:10
平台已给出最终回复,但用户不认同该处理结果,协助用户向监管局进行投诉
格**致 发起投诉 06-21 17:55:38

在2018年5月1日和6月13日,在福汇平台出现了两次多扣隔夜利息的情况,下表截图是我个人手机截图当天的隔夜利息显示。5月1日,镑日隔夜利息是按照截图标准扣的,但是欧日比截图中显示多扣了,6月13日,欧日隔夜利息是按照截图标准扣的,但是镑日比截图中显示多扣了。

在多次官网沟通后,一直未给出满意回复。后在6月19日给我回了一封邮件,意思是可能网络延迟,但是一个平台商竟然用可能是网络延迟来解释,而且你如果延迟,不是应该欧日镑日都延迟,为什么一个正常扣,一个要多扣。

在6月20日给我回了一个电话,又给我回了一封邮件,说是同意给我补回多扣的0.69美金隔夜利息。我在福汇平台是做了几年的老客户,不能同意一个平台商在出现这种错误后,需要我们费这么大精力来沟通,一个平台商如果出了差错,需要我们这样来举证,那必须要让这个平台付出额外赔偿的代价,对客户要公平,平台可以赚我们的交易费用,但是也要服务好我们,平台商要有德,赚他该赚的钱,而不是老想在客户这一端做手脚,搞些小猫腻。

如果对客户不公了,就得留足证据投诉他,让他付出代价。(所有和福汇官网沟通内容、邮件内容、电话沟通均已保存,希望通过110平台投诉福汇)

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