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福汇银联转账黑钱,资金被冻结,平台拒接赔偿,客服拒绝解决问题,直接挂客户电话

投诉单号:203314 投诉平台:福汇FXCM 投诉类型:出入金问题,平台交易,平台服务问题 维权诉求: 维权金额:7,309 元 投诉进度:已回复
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FX110网维权中心 FX110回复 09-26 15:30:58

您好,平台有和您联系处理了吗?  若您的问题已解决,也再请您告知了。

FX110网维权中心 FX110回复 09-12 10:31:44

您好,平台目前尚未有任何回复,我们会再次转达询问,若您的问题一直无法解决,后续可考虑进一步投诉监管。

O**1 补充投诉 09-10 16:28:07

过去了一个礼拜了,福汇那边没有任何人来联系我,看来他们压根儿就不想处理这个事情,希望各大汇友擦亮眼睛,看清福汇的不负责任的处理态度,以后如果在这样的平台交易,还能安心吗?

FX110网维权中心 交易商处理中 09-09 17:22:06
FX110网维权中心 FX110处理中 09-09 17:21:28

好的,此投诉已转达,平台一有回复,我们会跟进在此。

O**1 补充投诉 09-09 17:00:19
交易商账号 4006273688
FX110网维权中心 FX110处理中 09-06 09:52:12

您好,请提供交易账号或是平台注册账号,以利我们转达平台处理。

O**1 发起投诉 09-06 09:19:41

【福汇出金转账黑钱,银联卡账户资金被冻结,平台拒接赔偿,客服直接挂断客户电话】

去年(2023年)在福汇做交易,在11月22日提交了一笔1032.49美金的出金,这笔资金福汇在2023年11月24日的时候通过王正芹的账户转账到我的银联卡上面,资金到账当时是没有问题的,直到今年6月份,我突然发现建行卡账户的资金被冻结了,金额是7309元,我立马去联繫建行客服询问,客服告诉我,银行卡有金额涉及到刑事案件,被司法冻结了,告诉我是灵川县公安局冻结的,我便开始去找公安局电话询问,对方告诉我是11月24日的一笔7309元的到账资金涉及到赌博资金,确认这笔资金正是福汇在2023年11月24日通过银联中转商转账给我的资金。公安局那边问我是不是参与了大众彩票网的网站赌博,我当即说没有,但是对方告诉这笔资金确认就是赌博涉案资金,无法解冻。

联系福汇客服,福汇让我发送银行卡的录屏,以确认此笔资金是因为他们的原因被冻结的,我按照他们的要求去录制了视频,也提交了咨询银行客服的电话录音。客服说让我发邮件之后1-3个工作日内和我联系,但是这都过去7个工作日了,根本没有客服来跟进我的事情,只有我主动联系他们的时候,他们才会给我回复,今天电话联系的一个客服,我说需要赔偿,她就开始甩锅公安局了,让我和公安局那边联系,然后我情绪有点激动,我大声说,怎么现在是他们的问题,他们不给解决,反而把事情都推给我这边了,给我制造很多的麻烦。

我之前还在福汇的要求下,和公安局那边联系,给公安局寄送了个人身份证信息,银行卡信息,还有福汇他们提供给我的转账截图,寄的顺丰快递,快递费也花了20多,我一直很配合的按照福汇的要求解决问题,但是福汇现在不诚信解决问题,无限甩锅。

所以在此求助,望FX110平台能为我们这边外汇的小散户弱势群体主持公道,不胜感激。

 

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