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IC Markets 滑点严重,断线一两个小时

投诉用户:何**富

投诉平台:IC Markets

曝光时间:2018-05-10 10:56:07

资金存放:

投诉类型:平台交易问题 服务问题

维权诉求:赔偿交易损失

IC  Markets   滑点严重,断线一两个小时,客服经常排名一百名开外,没人几时回复。处理事情更是夸张,需要等十四个工作日。我的美瑞单子,0.01分最高报价才1.00516,挂的突破止损多单,在1.00612成交。平时点差就是6,也就是说成交时候点差接近100。十五倍点差,我想问问怎么成交的。还有就是昨天断线一个多小时。怎么也没有邮件通知,或者其他通知。

处理详情

外汇110网官方回复

2018-05-10 19:45:36

已转达平台,平台回复:投诉的用户可直接发邮件到support@cn.icmarkets.com说明情况,同时提供交易账号和订单号,我们会尽快处理

2018-05-11 11:17:36

外汇110客服已帮我跟进事件,ic平台承认点差波动可以是平时几十倍,不给理赔。

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