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首页>维权中心>投诉>正文

Tickmill交易平台问题导致亏损

投诉用户:阿**

投诉平台:Tickmill-live02

曝光时间:2018-05-03 10:25:46

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投诉类型:平台交易问题

维权诉求:赔偿交易损失

本人MT4账号96178,2018年5月1日北京时间20:30,我交易外汇美元对加元,我挂单3.18手buy stop和3.18手sell stop,我离数据公布前5秒钟把两个挂单都调整为离1.28660市价8个点止损8个点,也就是挂单价buy stop   1.2874止损1.2866,sell stop挂单价1.2858止损1.2866.

问题一:buy stop

是在价格上方挂单的 ,但是我的交易却在下方交易了,因为我的交易时间是在数据公布之后,而MT4行情在数据公布之后没有价到1.2874附近。

问题二:我原来账户就有649美元,不管buy stop(订单号:35065169)或sell stop(订单号:35065264)哪个交易成功后,第二个单就不够保证金了,因为他们都是3.18手保证金要挞到636美元,如果说同时交易,那么两个交易价格不同是不能同时交易,不管什么逻辑都无法解释。

问题三:行情当晚数据公布后是迅速下跌的,但是1分钟K线图上看滑点在挂单sell stop下方附近的,但实际交易里挂单价很远,后来又莫名被止损了。

如果说第三问题图上看不清,第一、第二问题是没有理由解释的,尤其是第二问题,因为平常保证金不够都是不能交易,而且对方也没有说明可以保证金不够交易。

请你们查清,我本来那晚是可以获利的。把我的本钱还来。截图附在附件。

处理详情

外汇110网官方回复

2018-05-05 16:12:56

已邮件转达交易商    

外汇110网官方回复

2018-05-07 12:04:24

平台邮件回复:

该客户已经向我们反馈该问题,我们已经回复过客户。

buy stop的单子未到设置价格即入场:客户订单成交价格都是存在的,多头订单以买入价成交,需要考虑到点差。我们已经回复过客户并提供了截图。如果依然有疑问,客户可以继续回复我们邮件与我们继续沟通,我们会对疑问进行解释。

保证金不够却两单的交易价格都入场交易了:是因为客户同时有多空2个挂单,第一个订单成交以后,第二个订单与第一个订单形成对冲关系,而对冲不需要保证金,所以第二个订单依然会成交。

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