政策警告:

目前所有海外美股、期货、外汇等券商都需要在中国获得牌照才能经营,否则都是无牌非法经营,投资者的交易行为不受法律保护。 金融投资风险极高,入市有风险,投资需谨慎。

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Tickmill的客户诉求不明确回应

投诉单号:203472 投诉平台:Tickmill 投诉类型:平台交易,出入金问题 维权诉求:赔礼道歉 维权金额: 投诉进度:已回复
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FX110网维权中心 FX110回复 12-13 10:50:53

您好,平台回复由于您把资金转入了之前入金的收款人,而不是当前入金的收款人。支付商无法联系到上次的收款人,无法为您找回该笔资金。请在入金时注意,每次入金的收款人仅当次有效,如果入金时转给曾经使用过的收款人,资金将无法找回。

FX110网维权中心 FX110处理中 12-11 16:30:53

好的,此投诉已转达,平台一有回复,我们会跟进在此。

L**1 补充投诉 12-11 15:38:57
对于客服完全属于机械化回复,无明确接触客户疑虑,故请求一个明确答复:1、目前解决进度,存在的卡点导致2个工作日还在查询中。2、预计给予答复时间。
L**1 补充投诉 12-11 15:37:27
本人于12月7日北京时间凌晨入金,入金编号KN4PB6DW8T5FIZ0H,收款人:胡亭,收款账号:6217281033200335698,金额7000元。又于12月8日北京时间入金时,因tickmill 未刷新入金信息,导致再次汇款至上述账号,故存在重复入金。 目前以提供证明给到平台,平台回复不明确,仅表明“支付商查询中”,未能明确预计需要时间及目前进度,现在本人尚未知核实情况如何。
FX110网维权中心 FX110处理中 12-11 13:47:41

您好,您的意思是入金到错误的收款账户中吗? 相关转账信息截图可补充在此,我们会转达平台处理。

L**1 发起投诉 12-11 09:59:08

12.8误转款平台提供收款人,已提供资料给平台核实,但截止12.11尚未进行有效回复,在与客服聊天不正面回答客户的疑问和诉求 ,按照该情况,资金安全可能存在风险。

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