用户对平台商给出的解释不认同，已再次转达平台商

尊敬的客户，您好 首先感谢您选择XM外汇平台和您对我们XM的信任。 您投诉的问题我司非常重视，后台已经进行了详细的调查，并且也已经给予了您邮件回复。在此，我们再次为您解释说明： 对于您的投诉，单号#82145176，82145213，82145218，82147233，82264345，82316175，82323706，82329119，82333148，82334565，82351651，82147311，在平台时间3月22日14:00分，GBPUSD空单，由于1分钟价格大幅上涨造成单子连续爆仓，您对市价波动存在疑问。 在平台时间3月22日14:00分（也就是北京时间20:00），由于有重要的经济数据公布（详见附件），造成一分钟价格波动巨大，当时K线图上显示的一分钟最高价格：1.42185，最低价格：1.41538，一分钟上下浮动647个基点（详见附件，小数点后第五位数为一个基点）。 根据后台的查询，由于当时1分钟价格迅速上涨使得空单亏损，预付款比例低于20%，系统首先强平您亏损最多的单子#82333148（亏损913美元，爆仓时预付款比例为12.2%），单子爆仓后预付款比例仍低于20%，于是系统继续按市价强平此时亏损最多的单子#82316175（亏损826.18美元，爆仓时预付款比例为14.7%），很遗憾由于账户资金不足，最终导致持仓依次爆仓。（单子的详细爆仓比例和当时的净值情况，您可以直接在MT4的账户历史中查看到） 当重大的经济数据发布时，行情波动会造成市价迅速上涨或者下跌的情况。请您理解，由于市场原因造成的爆仓亏损XM无法给您赔偿。 如果您希望避免此类情况再次发生，请尽量避免在重大新闻和经济数据公布时交易。 如果您还有任何疑问，您可以随时联系您的客户经理，或者官网客服（登入XM官网-https://www.xmglobal.com/cn/ ，点击“网页客服”即可）。非常感谢您的理解！