我的交易账户 207102

我于北京时间2018年1月2日下午3点左右，通过我的 中国银行卡 转账 5000 RMB 至 IC Markets官方指定私人账户 平安银行（陈金枝，银行卡尾号1816），总共一笔转账记录，截止北京时间1月3日23:33分才到账。

而在此期间，我一直通过IC 官方QQ 客服，LIVECHAT，以及邮件催促都未能有人及时处理问题，也无人告知其他有效的入金及时到账方法，从而造成 我的交易账户 207102 因为资金不足，临近强制平仓。为了避免爆仓我不得不进行锁仓处理， 锁仓订单号（13540200、13540295、13540508、13540691、13540705、13542165、13542208），而就在我完成锁仓后不久， XAUUSD 市场报价 从最高1321.56 俩个小时内 跌至 1312，依，按照我当时1.8手 XAUUSD 空单持仓头寸，直接造成我至少1800美金的损失，鉴于其他各方面的因素，我希望C Markets 能够给予我 至少1000美金 的损失赔偿

对于这样的事情谁都不愿意发生，但请求赔偿也是有据可依，第一，我入金超过24小时未能及时到账，而官网宣传时间是最迟30分钟；第二，发现未及时入账后，我24小时未曾休息，精神濒临崩溃，我也是通过多渠道寻求解决和帮助，却一直无人处理。

以下是我的申诉等待记录和 IC 技术部门 Tina 的回复。

在此过程中，一开始说（图一，图二，图三），只要计算下在入金未到账之前，假设不进行锁仓的情况下，我的账户是否爆仓？ 如果爆仓，就给予赔偿，如果不会爆仓，我就撤销申诉。

根据当时的锁仓截图（四）和报价截图（五），可以明显看出，当时我的净值是945，而锁仓亏损达到了-837；可想而知，如果我不锁仓，当时黄金达到1325价格，我的订单一定会爆仓出局。

但到最后，IC 的技术部门  Tina 认为 我的申诉是以假设为前提，坚决不给于赔偿。但在入金超过24小时不到账，且在账户临近爆仓的情况下都不能给予有效的入金到账处理方法 ，在这一点上也存在过错；因此我认为这期间的损失不应该由投资者来承担。

最近IC Market 的出入金问题（图六-十），以及平台解决问题的方式真的让人绝望，作为其将近2年的交易客户，我已无力吐槽。 还请各位汇友能以此为戒，并给予舆论支持。

另外，我最近的出金也是一直在被忽悠，出金申请1月8日提交，12日审批（5个工作日），至今还未到账（说还要3个工作日）。