澳汇平台恶意卡盘滑点导致爆仓

投诉单号：29674 投诉平台：澳汇 投诉类型：平台交易 维权诉求：赔偿交易损失 维权金额：30,834 美元 投诉进度：已回复

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FX110网维权中心 FX110回复 08-23 11:31:11

8月23日接到该用户的平台协商处理回复为：该报价美元兑挪威克朗货币对出现极端行情为市场正常现象，平台并未对银行原始报价设置价格过滤，盘面中的价格为银行原始价格，极端价格的出现为当时市场真实存在价格。该用户并未满足补偿条件。

FX110网维权中心 FX110回复 08-18 17:18:51

8月18日，了解到平台商目前在核算网友的单子，在做赔偿计划。目前双方处于协商状态

假**单发起投诉 08-17 12:26:12

AUS澳汇平台2017年8月15日晚22时，数据公布后，平台usdnok以及usdsek点差扩大导致对冲账户直接爆仓。现以邮件联系澳汇，对方声称与银行对单一切数据正常，是正常极端行情并非对方滑点造成。其他平台并未出现过当时情况。对方客户经理也承认是卡盘安抚好我等待平台处理结果，谁知处理结果让人不尽人意。以前遇到过同样情况都是全额赔偿，这次就怎么样都和他们没关系。如果不是点差急速双向扩大，对冲账户根本不存在被爆仓风险，当时400%的预付款比例。上下锁单状态。不论怎么跌怎么涨，我都有足够时间补仓，2秒钟不到时间就让我全线爆仓。实在让我寝食难安。希望能获得解决办法。

当时usdnok点差已经达到22551点。。。正常点数都是在225点左右。

目前对方客户经理这样的答复，实在让我无法理解。