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澳汇平台恶意卡盘滑点导致爆仓

投诉用户:假**单

投诉平台:澳汇

曝光时间:2017-08-17 12:26:12

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投诉类型:平台交易问题

维权诉求:赔偿交易损失

AUS澳汇平台2017年8月15日晚22时,数据公布后,平台usdnok以及usdsek点差扩大导致对冲账户直接爆仓。现以邮件联系澳汇,对方声称与银行对单一切数据正常,是正常极端行情并非对方滑点造成。其他平台并未出现过当时情况。对方客户经理也承认是卡盘安抚好我等待平台处理结果,谁知处理结果让人不尽人意。以前遇到过同样情况都是全额赔偿,这次就怎么样都和他们没关系。如果不是点差急速双向扩大,对冲账户根本不存在被爆仓风险,当时400%的预付款比例。上下锁单状态。不论怎么跌怎么涨,我都有足够时间补仓,2秒钟不到时间就让我全线爆仓。实在让我寝食难安。希望能获得解决办法。

当时usdnok点差已经达到22551点。。。正常点数都是在225点左右。

目前对方客户经理这样的答复,实在让我无法理解。

处理详情

FX110网官方回复

2017-08-18 17:18:50

8月18日,了解到平台商目前在核算网友的单子,在做赔偿计划。目前双方处于协商状态

FX110网官方回复

2017-08-23 11:31:11

8月23日接到该用户的平台协商处理回复为:该报价美元兑挪威克朗货币对出现极端行情为市场正常现象,平台并未对银行原始报价设置价格过滤,盘面中的价格为银行原始价格,极端价格的出现为当时市场真实存在价格。该用户并未满足补偿条件。

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