温莎无法平仓与不能出入金导致损失

投诉单号：29481 投诉平台：温莎Windsor 投诉类型：平台交易，出入金问题 维权诉求：赔偿交易损失，索还交易资金，赔礼道歉 维权金额：200 美元 投诉进度：已回复

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零**玫补充投诉 07-04 08:36:50

睁着眼说瞎话，既然你说了流动性差，那你给我解释一下为什么当时可以秒下单就是不能正常平单，这真是流动性差吗？（我看到群友的平台当时做单的就没出现这种情况），流动性差就别来中国坑害我们。或者你的意思就是你们平台是对赌平台。还讲我检查自己的网络设置，贵平台的人帮我检查了快一个月都没说我网络设置有问题。上面我还讲到，我让其它几个地方的人试着登录都不能登录，难道你是想讲他们也是自己网络问题？有点脑子好不好，一个人的时候可能是自己网络问题，二个人的时候也可能是自己网络问题，但很多人的时候就不是，那就是你们平台的问题，别上来就想着怎么为自己推脱。既然你都说了绝大部分客户没有出现，也就是承认还是有很多人出现这种问题了。更要命的是这个问题我在一个月前就反应了多少次了。是不是想找打脸。如果是，我直接上聊天记录。如果一个平台连承认自己错误的勇气都没有，我真心不知道这种平台还能做多久？最最让我觉得不可思议的是这种平台宣传有29年的历史，一个拥有29年的历史平台会出现这种最最低级的错误？一个拥有29年历史的平台在流动性上会不如其它做了几年的平台？一个拥有29年的历史平台会没有勇气承认自己的错误？难道你是想告诉我一个拥有29年的历史平台只会推脱责任？

温莎经纪客服交易商回复 07-03 14:41:48

尊敬的客户您好：非常感谢选择温莎经纪作为您的交易商，因为鉴于当时黄金1分钟内由于剧烈下跌18美金的行情，流动性供应商都缩减流动，导致您平仓不顺利，我们温莎无法做出赔偿。此外，客户后台方面，目前我们绝大部分客户都暂时没有出现类似问题，不过我们也会做相应的检查，同时您也可以检查自己的网络设置。谢谢，祝交易顺利。

零**玫发起投诉 07-03 14:19:26

这里没有曝光客服经理的聊天记录，因为本人觉得这个经理很好不错。怕曝了聊天记录这个平台会为难他）

这几个单子都是点击三分钟左右平不掉，最让我郁闷的就是盈利200多的单子平单平不掉，最后平掉后就几十美元或者直接爆仓，更让我郁闷的就是群友的平台可以正常平单，就这个平台不能。

然后贵平台给出的解释就是银行流动性差，不赔偿。还有就是贵平台后台从6月份开始，后台就不能正常登录（就算长时间等待约60分钟，所有的出入金操作都不成功），更不要说出入金。在反应这单子的问题的时候，我也跟客服经理通话了，也说了晚上会涨，果然晚上涨了9美元多，但贵平台不能入金，这对我造成的损失。温莎还讲服务器没有问题，那我就奇怪了。

我让我的几个朋友（河北，北京，徐州）都试着登录贵平台的后台都不能打开，最后因为贵平台对单子的处理结果非常不落单准备把剩下的钱出掉，也出不掉）。还是贵平台的客服经理帮我出掉的（直接把帐户密码给客服经理。我就想问一句，服务器这么差，对我造成的损失，你们直接把原因推给银行的流动性差上就完事了。好会推脱啊。更让我想不明白前面那些好评的，难道你们没有遇到我讲的这二个问题吗？

不信的可以直接先试试这个平台的后台能不能正常打开，多试几次。但温莎的总部一直讲他们的服务器没问题，我就想不明白了，既然服务器没问题为什么不能正常登录平台后台操作出入金，如果服务器没问题，为什么点平单点了三分钟左右都平不掉，最后留给我的不是几十美元，就是暴仓。