XM平台,空单下影线,超过止盈价格不给平仓,说没有对手盘

投诉单号：28447 投诉平台：XM 投诉类型：平台交易，出入金问题 维权诉求：赔偿交易损失 维权金额： 投诉进度：已回复

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XM官方客服交易商回复 08-31 12:14:58

尊敬的客户您好，网站上显示的均为我们的MT4服务器时间（GMT 3 ），和您看到的MT4服务器时间是一样的。如果服务器时间4点，是北京时间9点，XM的A50股指是在服务器时间4:05开盘，您如果在4:01是无法交易的。非常感谢您的支持。谢谢

a**9 补充投诉 08-27 20:10:38

4点开盘了,好不好

每根K线显示的是开盘时间,现在我截图M1的4:01分的.

新华富时A50的交易时间是上午9:00到下午4:00 下午4:40到凌晨2:00.

XM官方解释是以网页时间为准,还是MT4交易软件时间为准?是不是MT4有报价即执行?

如果是以官方解释,网页时间,这样,我开个帐户,在每天早上4:00-4:04分是不是不能开仓成功?是不是要我试一下?

以及外汇交易时间,是不是软件有报价,即能成交!

那么再次造成损失算谁的?先说好.

XM官方客服交易商回复 08-27 15:26:52

尊敬的客户您好，

首先非常感谢您对于XM的支持，请留意一下平台对于CHI50新华富时A50产品的交易时间，开盘时间是 4:05分，您看到的4：00报价由于还没开盘所以无法成交。

具体XM平台的期货类产品开盘，闭盘时间可以在如下网站中查询：

http://www.xm.com/cn/equity-indices

如果我们的客户经理当时再跟您联系中没有跟您解释清楚，我们深表歉意。

如果您还有其他问题，请随时联系我们。

谢谢

a**9 补充投诉 08-27 08:16:21

账户：6032540

FX110网维权中心 FX110回复 08-26 17:34:12

2015.8.26 已向XM平台转达用户投诉，XM客服说相关负责人已经在调查客户投诉的问题。

XM官方客服交易商回复 08-26 14:41:45

尊敬的客户您好，

请问您的XM交易账号是多少？以便于我们帮您调查一下您的投诉。非常感谢。

XM官方客服

a**9 发起投诉 08-24 16:27:44

xm平台,chi50-aug15,交易时间2015.08.17 09:21:36,开空单,价格10926,止赢10920.

2015.818 04:00,开盘后下压价格到10810,马上拉起,形成一根下影线,但是我的单子没有止赢平仓,平台点差是20.

我马上联系客户经理,客户经理解释是没有对手盘,我质疑对方,做市商有不是ECN,有报价就应该成交.但是对方不给处理.在交涉期间,价格反弹,把我的单子拉爆,被强平了.

我要求XM平台赔偿我的损失.谢谢.

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