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IC Markets以不存在的交易价格强行平仓

投诉用户:z**5

投诉平台:

曝光时间:2015-06-08 17:38:35

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资金存放:澳大利亚

投诉类型:平台交易问题

维权诉求:赔偿交易损失

6月5号欧美卖单,单号15653875,卖家:1.12431,止损1.12831,日内最高位为1.12803,非农时最高价为1.1277,被止损的价格为1.12884,要求赔偿该单损失及合理盈利的价格

以下是论坛版主6.5号非农时IC Markets点差评测 链接地址:http://bbs.fx110.com/thread-5083-0-1-0.html

非农评测超短线订单3个,挂单3个,一律采用真实账户评测。评测货币对:EUR/USD货币对评测工具:秒表精准计时,炒汇证据宝记录每个订单评测时间:2015年6月5日20:30非农

IC Markets非农评测结果非农前点差0.4,非农点差0.4非农共评测6个订单,绝大部分订单出现滑点情况,开仓5单出现滑点,最大滑点为 7.5点,平仓3单出现滑点,最大滑点为 1.9

处理详情

IC Markets官方客服

2015-06-08 19:23:26

您的问题已经邮件回复,您之所以认为在不存在的价格平仓,是因为您没有考虑到您的订单是卖出订单,而针对卖出订单,您的平仓价是当时的买入价。 同时平台上所看到的价格都是卖出价,所以您的成交价是当时的卖出价 当时的点差。 而当时的点差,在非农时间段,根据Myfxbook的记录,我们最大扩大到15.8点。这个已经远远超过您的止损价格,所以您的止损价格是存在的。 而且,再次,我们也向Fx110说一下,简单的将ECN平台和做市商平台放一起评滑点和点差扩大是不公平的。ECN平台有很多优点,比如不和客户对赌,点差低,成交快。但最大的缺点是由于ECN是和真实的流动性提供商成交,所以会导致在瞬间行情发生变化时,客户的订单会以变化后的价格成交,从而产生滑点,而且这个滑点无法控制,行情大则滑点大,行情小则滑点小。同样道理,在非农这种行情下,由于流动性提供商自身都偏于谨慎,许多不报价,或者报出点差很大的报价,从而产生点差扩大的情况。 但做市商没有这些问题,理论上说,做市商可以做到完全不滑点,因为不需要和外部成交。 所以这种对比其实是拿ECN平台的短处再和做市商的长处在比较。我们认为两种模式各有优缺点,客户选择我们ECN,就应该知道滑点是ECN不可避免的特点。因此我们才在许多地方都声明,包括fx100网站,多次声明ECN滑点在所难免。在非农当天,不仅我们自己网站,连FX110上我们都提醒大家尽量规避非农。 http://www.fx110.com/news/announcement-1960.html 所以,敬请谅解。

zxz1985

2015-06-09 00:07:27

要求FX110网介入。
关于点差的解释不认同,或者请IC Markets官方客服在论坛上承认非农时的高低差 这个是论坛上的6.5号非农时IC Markets点差评测 链接地址:http://bbs.fx110.com/thread-5083-0-1-0.html,如果这个是虚假测试请论坛删除该帖

IC Markets官方客服

2015-06-09 14:47:57

您好,FX110始终保持自身作为监督者的媒体立场,他们做评测并不需要跟我们沟通,所以我们无法对他们的评测做出回应。相信他们会以事实说话。我们能反馈给您的,我们已经在邮件里和上面解释过,在我们网站上每日风险信息里我们也发布了关于非农的警示:http://www.icmarketsasia.com/html/risk_event/risk_event_193.html 其中关于交易滑点,交易点差都做了解释和风险声明。点差扩大的风险声明:http://www.icmarketsasia.com/html/Risk_Declaration/Risk_Declaration_113.html 交易滑点的风险声明:http://www.icmarketsasia.com/html/Risk_Declaration/Risk_Declaration_112.html

FX110网官方回复

2015-06-09 16:30:24

您好,感谢您的反馈。经核查发现,编辑部门的评测小组的点差统计确实出现了错误。当晚非农评测后已经是晚上九点了,为了让汇友们尽快知道当日非农评测结果。评测小组决定当晚把非农评测结果总结出来,直到晚上11点才完成。由于时间过于仓促,需要一个一个视频的核查,个别工作人员的疏忽,导致在查看我们的广告客户IC Markets 的视频录像时,疏忽了20:30:02 时IC Markets点差扩大到了15.8 而不是20:30:54时的0.4个点差,从而导致点差统计错误。

出现这种情况,给我司和我们的广告客户IC Markets带来了非常不好的影响。我司已经处罚当日统计IC Markets点差的评测专员,并要求她作出深刻检讨,扣除当月绩效工资。这次事件,也给我们敲了警钟,我们将加强工作管理,今后编辑部公布在网站上内容至少要通过两人以上的审核,尽量把内容失误率降至最低。

外汇评测栏目是我们从2014年下半年就着手准备的一个栏目。所有的评测都是用真实账户评测,被评测的交易商并不知道我们是用哪个账户在评测。所有的交易记录都有录像为证,这也是秉持我们一贯的原则,公平公正。FX110网有无数人关注和监督,每个平台商都有许多客户,他们对于点差和滑点都是清楚的,假设我们做虚假统计和评测,如果网友录像的话,那么FX110网岂不是搬起石头砸自己的脚,我们没有这么愚蠢,同时因为坚持原则,也不会这么去做。相信大家也发现了在我们的评测中还有一些外界传闻和我司关系不那么融洽的交易商在里面,并且是排名靠前的。而且不论是合作还是未合作的交易商,我司都是一碗水端平,看数据说话。

也请您和广大汇民朋友们相信,FX110网初心不改,将始终做到公平公正。

zxz1985

2015-06-09 18:12:31

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