政策警告:

目前所有海外美股、期货、外汇等券商都需要在中国获得牌照才能经营,否则都是无牌非法经营,投资者的交易行为不受法律保护。 金融投资风险极高,入市有风险,投资需谨慎。

官方邮箱:weiquan@fx110.hk
首页 > 投诉详情

【已解决】Tickmill的点差瞬间扩大60倍,造成长下影损单,其他平台皆无影线。

投诉单号:202269 投诉平台:Tickmill 投诉类型:点差爆仓问题 维权诉求:赔偿交易损失 维权金额: 投诉进度:已完成
关注投诉 0 关注 0
FX110网维权中心 确认已完成 02-16 09:59:38

经用户反馈已完成,此帖结案,谢谢您的反馈

坐**天 评价 02-15 19:34:45
  • 服务质量:
  • 处理效率:
  • 纠纷满意度:
在你们回复后我又写了邮件,他们说是转交技术部核实,第二天说会补偿止损的金额,第三天到账,可以接受吧。感谢你们的帮助,祝生活愉快!
坐**天 确认已完成 02-15 19:32:19
FX110网维权中心 FX110回复 02-15 17:56:54

您好,经平台回复"客户该笔订单已经获得善意补偿"

若您的问题已解决,再请您告知,我们会将此帖结案。

如果您方便的话,也希望能为我们维权中心写封邮件至官方邮箱weiquan@fx110.hk,对本次投诉事件做一个简单说明,
也可以是给我们的建议或好评。

Tickmill官方客服 申请完成投诉 02-15 17:54:26
您好,您反馈的问题我们已安排客服人员联系沟通,感谢您对我们的关注与支持,希望您能为本次的服务进行评价,谢谢!
Tickmill官方客服 交易商回复 02-15 17:54:14

亲爱的客户,

我们的技术部门已经审查了您的订单执行情况,并联系了我们的流动商反馈该情况。

基于善意的表示,我们愿意为您的订单提供补偿。

赔偿金额已经到账。

很抱歉为您带来不便!


FX110网维权中心 FX110回复 02-13 16:23:19

建议您依平台回复,以注册邮箱提供具体单号发至官方邮箱cn@tickmill.com,由技术部门查询问题。

若技术部门的调查结果仍无法解决问题,可再协助您进一步投诉。

FX110网维权中心 FX110回复 02-13 16:21:14

您好,平台回复如下

之前该客户联系过我们反馈加密货币点差大,我们已经做了回复解释点差可能在某些特定时段或特定市场交易条件下扩大。
如果客户认为某一笔具体交易的成交有问题,客户需要使用账户注册邮箱提供具体的订单号联系我们的官方客服 cn@tickmill.com, 我们会提交技术部门进一步查询具体订单反馈的问题。
FX110网维权中心 交易商处理中 02-13 13:18:32
FX110网维权中心 FX110处理中 02-13 13:18:16

您好,此投诉已转达,平台一有回复,我们会跟进在此。

坐**天 发起投诉 02-13 12:32:57

你好,

2023年2月11日下午18:15左右,本人在Tickmill平台下super3331 @126.com的3079944账户的 btcusd 的点差瞬间就从1300点暴涨60倍达到惊人的70000多点,巧的是这7万点差刚好刺破之前低点,造成长下影,而其他平台如 IC Markets,WeTrade等以及tradingview.com的K线均无此下影。

此影线破低打了我的多单止损,而后价格预期上行,造成我本该能盈利60+的单子反倒亏60+。

客服回复以他们平台价格为准,但这就是他们平台价格不准好不好,如果所有平台都有下影,你的影线特别长点,我也不说什么,结果是别的平台都没影线,就你特殊,还刚好破低,这就过分了。

希望你们能帮忙看看能不能解决,谢谢!

附图截图点差是5w多,7w的没截到。

 

阅读全部内容
收起
声明: 1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表FX110维权中心立场。 2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

评论

我要维权
我要维权 如果您有任何平台问题,欢迎您向我们提交。将在3个工作日内与您联系。 我要曝光 我要投诉
意见反馈 置顶
;