曝光XM平台严重滑点，导致资金损失，敷衍处理不解决！！

投诉单号：202161 投诉平台：XM 投诉类型：点差爆仓问题 维权诉求：赔偿交易损失，索还交易资金，赔礼道歉 维权金额：33 美元 投诉进度：已回复

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1**a 补充投诉 12-26 20:29:19

找借口，把滑点说的冠冕堂皇，滑点两三美金，这要害死多少投资者！！！xm平台从来没有正面回应关于滑点问题，没人联系，一直找借口，投诉到底

FX110网维权中心 FX110回复 12-20 09:06:33

您好，平台回复如下

您投诉的 XM MT4/MT5账号为：10129457，单号：#92870234，#92879953，对于您的投诉，我们第一时间进行详细核实调查，并给予如下回复：

首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看到您共交易70微型手GOLDm#空单；空单是买价平仓，而K线图显示的是卖价，因此需要加上当时的点差才是平仓的买价。而您上述投诉的单子都是预付款比例过低导致强制平仓。

经查看，在2022年12月9日平台时间15:30，有多个重要数据公布（生产者物价指数月率11月和年率11月等），导致市场行情波动较大，买价急剧升高，而您投诉的2笔交易皆在当时由于预付款比例低于20%，导致强制平仓。针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.x1market.net/cn/margin-and-leverage 。

同时，XM也温馨提醒您，持仓时，建议您留意重大数据公布公布时间、市场波动以及关注自己的持仓情况。

如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方网站 https://www.x1market.net/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持，我们非常乐意为您服务。

FX110网维权中心交易商处理中 12-16 09:37:39

FX110网维权中心 FX110处理中 12-16 09:37:25

您好，此投诉已转达，平台一有回复，我们会跟进在此。

1**a 补充投诉 12-16 01:35:29

订单相关截图

FX110网维权中心 FX110处理中 12-15 10:55:11

您好，查看不到您补充的图片，若您无法上传，也可以将图片发至投诉邮箱：service@fx110.com.tw，我们会尽快协助补充并转达平台。

1**a 补充投诉 12-15 10:42:37

这是相关交易订单图片

1**a 发起投诉 12-15 10:37:53

本人在XM平台开设交易账户，账户ID:10129457，有两笔Gold 订单单号为92870234和92879953，在平台时间2022.12.19日15:30分，分别以1805.05和1806.85两个价位强制平仓。

截图清晰显示当时黄金最好在1804.3最低到达1790.2附近，分别滑点高达0.7美元和2.53美元，明明已经打到止盈位，却严重滑点导致我爆仓，损失严重，当时就和客服反应滑点问题，客服敷衍了事，几天后才发邮件说有重要数据，点差扩大之类的话，明显是找藉口，点差扩大扩大到2美金以上吗？藉点差扩大来侵吞客户资金，而且客服除了发这份邮件，一直不正面解决，我要投诉到底，不排除聘请律师上诉，坚决捍卫投资人合法权利。

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