您好，经用户确认已完成，此帖结案，也谢谢您的反馈

另补充交易商回复如下：

客户提供的银行账单已审核验证完毕，出金款项已转交支付商处理，但是到账是依照支付商的效率，客户一般在5个工作天内收到。周六日不计算为工作天。

如果您与客户有其他查询，欢迎随时联系我们。

感谢您对艾福瑞Alpari的支持。希望我们的服务对您有所帮助，并期待在未来为您提供更优质的服务。

您好，交易商回复如下

1.关于客户登陆官网闪退无法出金的问题，请客户使用此链接访问官网：https://www.aifurui-group.com/zh
官网后台： https://my.global-aifurui.com/zh/login/retry
 
我们建议客户清除浏览器历史cookie和缓存再尝试，另外也建议客户使用火狐浏览器打开登陆官网。

如果客户仍无法浏览，请客户提供无法打开官网的全屏截图以及包含以下信息截图并发送至 customersupport@alpari.org
 
1：右键单击浏览器屏幕->检查
2：单击网络选项卡
3：刷新
4：按向下箭头按钮下载 .har 文件

当客户成功登录官网便可操作出金申请。

2.客户无法下载交易软件的问题，请建议客户发送邮件到 customersupport@alpari.org 告知我们需要Windows还是安卓版本的MT4或者MT5，我们将通过邮件发送交易软件安装包给客户。


此邮件，我们也同时发送到客户的注册邮箱，客户可以回复邮件联系我们。

如果您与客户有其他查询，欢迎随时联系我们。

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您好，此投诉已转达交易商，平台一有回复，我们会直接跟进在此，

若您有其他问题或诉求，可直接补充在此投诉帖中，我们会再做转达。

您好，请问您是在哪个Alpari艾福瑞平台入金交易的，再请您提供平台网址，以利我们转达。