我在2022年4月28日的入金至今未到账，交易后台入金编号：P14CY445OEULOBDB，支付通道订单号：53043625，当天联系官方客服，先后让我提供了，各种入金凭据，和视频凭据。

在我完全提供后第二日，告诉我这笔入金无法到账成功，要我提供付款人信息，说将在1-3个工作日将资金退回银行账户，3天后我仍然没有收到退款，交易后台也未到账，我再次联系他们，他们又说，他们的支付通道没有收到这笔转账。

我联系了我的付款银行，银行告诉我这笔转账已经当天转账成功，如有疑问可以凭人行报文号，查询这笔款项，随后我也一并提供给了平台，平台至今没有任何处理意见，我真没想到，平台居然敢这样坑客户的入金，入金是有证可查的。

请FX110帮我维权，维护外汇平台的正常秩序，还交易者一个公道。

2022年5月19日补充用户投诉如下

这个平台入金是入金钱包，我的钱包账号:SF00603155USD。我在2022年4月28日，一笔入金3000美金，付款成功后，至今不到账，先后联系客服，让我提供了各种证据，我都按照要求提供了，第二日客服邮件给我，说:这笔入金不能到账，需要我提供入金银行账号，他们会在一到三个工作日把资金返回卡中，三个工作日后，我资金依然没有返回，我再次联系客服，客服说，需要一些时间核实，事情就一直到今天，20多天了，现在我发送邮件，已经不回复了，无奈只能找到你们，我也是通过你们才开设的这个平台的账户的，所以恳请你们帮我维权，万分感谢！以下是我的所有证据，如有其它证据需要，我可以随时提供。他们的收款信息如下:收款银行：鞍山市商业银行，收款人：部君，收款账户：6231882004493242，付款金额:19831.21元。