【已解决】XM平台系统借口强制平仓原油单子

投诉单号：201629 投诉平台：XM 投诉类型：点差爆仓问题，平台交易 维权诉求：赔偿交易损失 维权金额：373 美元 投诉进度：已完成

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FX110网维权中心确认已完成 06-08 17:47:53

此帖结案

Y**4 评价 04-22 14:44:21

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Y**4 确认已完成 04-22 14:44:07

FX110网维权中心 FX110回复 04-22 17:44:12

4.22 交易商回复如下:

您好，

关于账户251037235的投诉，我们经过仔细核实，给予以下回复：

尊敬的客户，您好

首先感谢您选择XM外汇平台和您对我们XM的信任。

您的XM MT4/MT5账号为：251037235，对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门进行深入调查，并给予如下回复：

首先，平台提供的原油OIL为期货商品，期货商品有交割日与到期日期，原油一个月交割一次。如果您本期合约的单子到了到期日期都还未进行平仓，那么系统将会在到期日期的当天任意时间为您执行平仓。

同时，查看到您交易的原油合约 OIL-MAY22 是由于您在交割日交易时间结束前未平仓，因此在到期日2022年4月19日强制平仓。原油类商品的相关日期可以通过此官网链接 https://www.xmglobal.org/cn/energies ，进入页面点击【合约】查看。XM温馨提醒您，请您留意期货商品的相关日期以安排您的单子。

最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmglobal.org/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持，我们非常乐意为您服务，谢谢。

致谢

FX110网维权中心交易商处理中 04-19 21:45:54

FX110网维权中心 FX110处理中 04-19 21:45:37

4.19 转达交易商

Y**4 补充投诉 04-19 21:03:27

说的5月20日为强平日或者商品价格跌至0元强平，现在4月19就把单子给我强平了，那一个月时间直接不见了