政策警告:

目前所有海外美股、期货、外汇等券商都需要在中国获得牌照才能经营,否则都是无牌非法经营,投资者的交易行为不受法律保护。 金融投资风险极高,入市有风险,投资需谨慎。

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XM如果不按客户止损价格止损,那客户的止损设置有何用?

投诉单号:201584 投诉平台:XM 投诉类型:止盈止损滑点 维权诉求:赔偿交易损失 维权金额: 投诉进度:已回复
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FX110网维权中心 FX110回复 04-15 17:54:13

4.15 交易商回复如下

尊敬的客户,您好

首先感谢您选择XM外汇平台和您对我们XM的信任!

关于您的问题,我们已经进行了深入的调查,并且给予回复如下:

您的MT4/MT5账户为:251038264 ,投诉单号:#15647926,#15645665 及 #15663412;经过详细查看,其中单号 #15647926 平仓价格与订单设置止损价格相同,而单号 #15645665 及 #15663412 经详细查看后,回复如下:

单号 #15645665 平仓时间为2022年04月05日17:40,单号#15663412 则在同一天平台时间22:06平仓,在这两个平仓时间,皆由于当时价格波动迅速,造成一分钟价格浮动较大,经查看当时的市场报价的确触及了您设置的止损价格。基于XM是抛单模式,所有客户的订单都是在市场价格上成交,您的止损价位触及后,我们已经在当时的有效价格 102.8 和 101.21 为您平仓。

您的两个订单是遇到了市场跳空,当市场价格剧烈波动会造成跳空的情况,由于市场价格的迅速增长或者下降,您订单执行的点位可能会与您的请求不同,具体执行是取决于当时的市场行情。

最后,再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmglobal.org/cn/ ,点击右上角的【网页客服】联系客服,XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ,我们非常乐意为您服务,谢谢。

 
致谢


FX110网维权中心 FX110回复 04-13 19:38:58

4.13 交易商回复如下

您好, 

关于账户251038264的投诉,我们会进行核实处理,

如果任何疑问或者需要的,请及时与我们联系。

致谢

FX110网维权中心 FX110回复 04-12 22:29:35

4.12 转达交易商(交易账号251038264)

 
交**生 补充投诉 04-09 05:08:13
交易账号251038264谢谢
FX110网维权中心 FX110回复 04-07 17:32:16

4.7交易商回复如下

您好, 

感谢您给予 XM平台的通知,

关于账户 251038246 的投诉,根据客户提供的交易账户,我们并未查看到相应交易,麻烦请客户确认下交易账号是否提供正确,谢谢,

如果任何疑问或者需要的,请及时与我们联系。

致谢

FX110网维权中心 交易商处理中 04-07 00:07:02
FX110网维权中心 FX110处理中 04-07 00:06:28

4.6 转达交易商

另外,添加用户微信待通过,若您未收到添加申请,请您添加下我站维权客服的二维码,谢谢!

交**生 发起投诉 04-06 06:40:17

刚入金该XM平台没几天,连续几次几天出现设置了止损,回头一看根本没有按止损价格止损,导致大量资金亏损,没办法操作,请求赔偿并且解释

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