交易5年的 OANDA  的 fxTrade 平台帐户，突然不能登录，登录时提示帐户被锁定。咨询OANDA的在线客服、并连续发两封电子邮件咨询。三次的答复都是“没有按时完善个人信息，帐户被关闭。如果要继续交易，只能重新注册新帐户，原来帐户不能激活继续使用，原来帐户的历史记录不能迁移到新帐户。” 我登录帐户管理后台页面，仔细查看并不存在空白的个人信息项。一再追问具体是哪项个人信息没有及时更新，OANDA的客服和邮件就是不回答。

不知道是否有人遇到过同样的情况，不知道OANDA这样做到底是搞的什么名堂。这种情况我是否应该维权？怎么维权？

谢谢。