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【已解决】在ACY稀万证券申请出金15000美元不处理

投诉用户:K**o

投诉平台:ACY稀万证券

投诉时间:2020-04-23 16:10:16

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投诉类型:汇款提款问题

维权诉求:其他

我从19年7月在ACY开户交易到现在,都是正规交易股指CFD,盈利的金额应该有5-6万美金,中间入金和出金都很多次也很顺利。                           

因为ACY没有发送MT4交易记录,我也没有截屏账户记录和后台记录的习惯,金额只能用大概表示。目前我有2个账号,账户162100里面有16000左右美金,账号167840里面有大概29000美元。我在4月9日申请从账号162100厘米出金15000美元,4月10日我的2个账号就不能登入后台,MT4平台也无法连接成功。

4月10日收到ACY的邮件要求我拍摄认证视频,要求我手持身份证和银行卡阅读4条条款。我在4月17日录制视频后并发送邮件给ACY。之后几天我一直询问客服我的出金情况,但是每次都敷衍说等待后台回复。截止到今天4月23日都没有收到ACY的任何回复。我希望外汇110能帮助我联系一下ACY,让ACY尽快处理我的出金申请。


处理详情

ACY稀万证券

2020-04-23 16:24:59

您好,感谢联系ACY稀万证券。 后台已经通过工单或者邮件回复您,请以后台回复为准,并配合处理账户问题。 祝您交易顺利。

FX110网客服

2020-04-24 09:23:38

已转达平台商。

FX110网客服

2020-04-27 15:00:47

用户表示目前资金已到账。

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