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3.13晚VT Markets平台交易爆仓,造成交易损失

投诉单号:33714 投诉平台:VT Markets 投诉类型:平台交易 维权诉求:赔偿交易损失,索还交易资金 维权金额:1,019 美元 投诉进度:已回复
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VT Markets 官方客服 交易商回复 03-17 17:49:40
您好,由于 USOUKO (WTI) 与 UKOUSD (BRENT) 原油产品的特性,部份客户可能透过对冲套利的方式交易这两项产品,两者走势大概率一致,但影响两种原油产品价格的因素仍有所不同,因此两项产品在同时段的交易仍会存在价差,交易者便有机会透过此价差进行获利,但此种交易方式并不代表可以完全规避交易风险。首先,两者价差有对交易者有利的时后,相对也会有对交易者不利的时后,客户可透过此交易方式获利也有可能出现亏损;再者,此交易方式由于仍是属于交易两种不同的产品,因此并未达成锁仓条件,交易者仍需承担占用保证金情况下,预付款比例可能不足的风险。本案客户的四笔对冲交易订单,即可说明上述情况。   不同平台交易模式不同,也可能对接不同的流通性供应商(有可能对接一家或者多家),每家流通性供应商提供的报价可能相近,也可能相差很远,所以我们不能仅凭一次或某次报价就断定一家平台交易环境的好与坏。由于STP直通式模式报价来自流通性供应商,不同的流通性供应商虽然报价有优劣,但同时每位客户采取的交易策略不同,我们无法确认不同平台在同一时刻的报价更有利于或不利于哪些交易者。调取我司 2020.03.13 21:37 ~23:11 该时段的报价 K 线图及国际上主要提供 WTI 及 BRENT 交易的美国洲际交易所(ICE)报价进行比对,我司报价与交易所报价走势高度相符,且 USOUKO (WTI) 与 UKOUSD (BRENT) 在该分钟的价格回落幅度确实出现明显落差。综上所述,我司在上述时段的报价并无异常,VT Markets 不干涉客户的一切交易行为,亦无法对客户自主交易所产生的相应盈亏负责,感谢您的理解。
FX110网维权中心 FX110回复 03-16 14:20:39

已转达平台商。收到平台回复:

由于 USOUKO (WTI) 与 UKOUSD (BRENT) 原油产品的特性,部份客户可能透过对冲套利的方式交易这两项产品,两者走势大概率一致,但影响两种原油产品价格的因素仍有所不同,因此两项产品在同时段的交易仍会存在价差,交易者便有机会透过此价差进行获利,但此种交易方式并不代表可以完全规避交易风险。首先,两者价差有对交易者有利的时后,相对也会有对交易者不利的时后,客户可透过此交易方式获利也有可能出现亏损;再者,此交易方式由于仍是属于交易两种不同的产品,因此并未达成锁仓条件,交易者仍需承担占用保证金情况下,预付款比例可能不足的风险。下图(一)为本案客户的四笔对冲交易订单,即可说明上述情况。不同平台交易模式不同,也可能对接不同的流通性供应商(有可能对接一家或者多家),每家流通性供应商提供的报价可能相近,也可能相差很远,所以我们不能仅凭一次或某次报价就断定一家平台交易环境的好与坏。由于STP直通式模式报价来自流通性供应商,不同的流通性供应商虽然报价有优劣,但同时每位客户采取的交易策略不同,我们无法确认不同平台在同一时刻的报价更有利于或不利于哪些交易者。调取我司 2020.03.13 21:37 ~23:11 该时段的报价 K 线图及国际上主要提供 WTI 及 BRENT 交易的美国洲际交易所(ICE)报价进行比对,我司报价与交易所报价走势高度相符,且 USOUKO (WTI) 与 UKOUSD (BRENT) 在该分钟的价格回落幅度确实出现明显落差。综上所述,我司在上述时段的报价并无异常,客户所述情况系属不实指控。VT Markets 不干涉客户的一切交易行为,亦无法对客户自主交易所产生的相应盈亏负责,感谢您的理解。

图(一)

图(二)、(三)VT Markets 2020.03.13 21:37 ~23:11 报价

图(四)、(五)美国洲际交易所(ICE)2020.03.13 21:37 ~23:11 报价


图(六)订单强平前后时段的市场消息可知当时的行情波动将趋于剧烈,交易风险亦将大幅提高。

时**切 发起投诉 03-16 10:48:12

3.13夜间做了两油对冲,行情一路飙升,不带下调,前后不到一秒钟,美原油最高价格被爆仓,布油价格竟然不是,平台原因导致账户爆仓,要求平台赔偿我的损失,也希望外汇110,能帮忙解决。如下是我当时的交易截图,看图说话。

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