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首页>维权中心>投诉>正文

1月31日RoboForex平台收盘时点差拉大158个点,导致爆仓

投诉用户:發**团

投诉平台:RoboForex

曝光时间:2020-02-03 18:10:35

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资金存放:

投诉类型:平台交易问题

维权诉求:赔偿交易损失

2020年1月31日,收盘的时候,平台把GBPAUD货币兑点差拉大158个点,直接把我的账户导致爆仓,要求平台赔偿损失的资金,否则维权到底!

处理详情

FX110网官方回复

2020-02-03 18:18:57

已转达平台商。收到平台回复:交易账户采用浮动点差原则。这意味着点差不是固定的,而是浮动的,且完全取决于市场力量。在低流动性和/或高波动性的情况下,点差往往会扩大。这点在客户协议第6.5条也明确且公开地说明。在周五交易时段的最后几分钟,流动性始终非常低。这个客户已经联系了我们并且我们已经就此事件给予了详细回复。

2020-02-04 17:02:39

是的,点差是浮动的,但这个点差浮动确实太大了,这样情况可以投诉监管部门吗?

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