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【已解决】FXDD平台调整过夜费造成损失,平台回复因系统问题导致

投诉用户:穗**

投诉平台:FXDD

曝光时间:2020-01-01 16:26:22

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资金存放:美国

投诉类型:

维权诉求:赔偿交易损失 赔礼/改错

昨日一手黄金买单的过夜费居然要124.66美金,我12月23号买入5手黄金,短短11日,持仓费居然要1096.82美金,是以往的10倍,太坑了。

处理详情

FX110网官方回复

2020-01-02 08:58:42

已转达平台商。收到平台回复:我们已经就客户的投诉内容进行了调查,并与客户进行了充分的沟通。调查和处理结果如下:

 因1/1日周三休盘,12/31日周二是3倍利息日,应收黄金利息为 $41.61每手*3=$124.83每手,1/1日不收利息。因系统原因,1/1重复收取了一遍利息。我们会将重复收取的 $624.15(=$124.83*5手) 退回给客户。 客户已经同意上述方案,退款会在1-2个工作日内到帐。

FX110网官方回复

2020-01-16 16:24:11

经联系该投诉用户,用户表示资金已于1月4日凌晨到账。

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