交易过程中进入不了CPT Markets平台页面，导致交易单亏损

投诉单号：32623 投诉平台：CPT Markets Limited 投诉类型：平台交易，平台服务问题 维权诉求：赔偿交易损失，赔礼道歉 维权金额：100 美元 投诉进度：已回复

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FX110网维权中心 FX110回复 06-15 17:17:55

6.12 已转达平台商

平台回复：客戶平倉問題如下：MT4訂單（图一）、MT4日志（图二）

根據MT4交易日誌可以看到，客戶這兩筆訂單為手動平倉，平倉IP地址為223.88.52.68。

根據登陸日誌（图三）查詢，該IP為iphone用戶端登陸。

同時百度查詢IP，該IP為：河南省鄭州市移動（图四）

客户登陆问题如下（图五）：

客戶疑問在北京時間20:47-21:16（GMT時間00:47-01:16）無法登陸，可見上圖登陸日誌紅框中，這段時間客戶通過Iphone用戶端登陸成功過的，建議客戶檢查自己本地網路是否穩定，或發送當時登陸Iphone用戶端中的本地日誌，以便我們進一步查詢。

杰**O 发起投诉 06-05 10:18:09

CPT交易过程中在2019.6.3号晚上20.47到21.17平台进入不了页面，导致盈利单子变成亏损，平台客服直接一句话MT4问题和平台没有关系

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