登录并加入群聊,畅想更多精彩内容

加入群聊
首页>维权中心>投诉>正文

交易过程中进入不了CPT Markets平台页面,导致交易单亏损

投诉用户:杰**O

投诉平台:CPT Markets Limited

曝光时间:2019-06-05 10:18:09

申请创建群聊
?

申请创建该维权话题的群聊

资金存放:

投诉类型:平台交易问题 服务问题

维权诉求:赔偿交易损失 赔礼/改错

CPT交易过程中在2019.6.3号晚上20.47到21.17平台进入不了页面,导致盈利单子变成亏损,平台客服直接一句话MT4问题和平台没有关系

处理详情

FX110网官方回复

2019-06-15 17:17:55

6.12 已转达平台商

平台回复:客戶平倉問題如下:MT4訂單(图一)、MT4日志(图二)

根據MT4交易日誌可以看到,客戶這兩筆訂單為手動平倉,平倉IP地址為223.88.52.68。

根據登陸日誌(图三)查詢,該IP為iphone用戶端登陸。

同時百度查詢IP,該IP為:河南省鄭州市 移動(图 四)

客户登陆问题如下(图五):

客戶疑問在北京時間20:47-21:16(GMT時間00:47-01:16)無法登陸,可見上圖登陸日誌紅框中,這段時間客戶通過Iphone用戶端登陸成功過的,建議客戶檢查自己本地網路是否穩定,或發送當時登陸Iphone用戶端中的本地日誌,以便我們進一步查詢。

评论

    暂时还没评论,来留下你的印象吧

    我要评论

    • 请选择综合评分:

    (1000字内。图片请上传GIF,JPG,PNG,可上传9张)

    发表评论

    评论发表成功

    创建群聊

    创建群聊提交成功

    现进入审核中
    结果将在汇聊客户端通知

    关闭
    ×