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首页>维权中心>投诉>正文

Swissquote平台1月2日和3日出现价格异动导致账户爆仓

投诉用户:m**i

投诉平台:Swissquote

曝光时间:2019-01-23 19:17:09

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投诉类型:平台交易问题 服务问题

维权诉求:赔偿交易损失

平台于2019年1月2、3日出现价格异动,导致我的多个单子在极低的价格被强平,对比其他平台,瑞讯平台出现的成交价都远远低于正常价格。以常见的USDJPY为例,瑞讯最低报价打到101.898,我的单子在102.637被强平。而我所知道的其他平台价格普遍是在104左右。事后,本着对银行平台的信任,我多次给平台发邮件沟通,但均未收到平台的回复,也先后打过他们香港办事处的售后电话协商,但香港办事处推托只能总部处理,其间,只有原来开户的客户经理在1月11日有回过一次邮件,但至今没有处理结果。也未再有任何信息。希望外汇110能协助沟通处理,我的诉求是希望能恢复我的账户持仓。谢谢外汇110!!

处理详情

外汇110网官方回复

2019-01-27 10:21:16

已转达平台商            

2019-01-29 17:16:42

平台商的处理非常霸道,相信这次事件在瑞讯受害的人不少,FX110能否组织我们一起维权?

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