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Swissquote滑点,近42分钟无K线图导致EA无法识别K线平仓

投诉单号:32042 投诉平台:Swissquote 投诉类型:平台交易,平台服务问题 维权诉求:赔偿交易损失 维权金额:23,184 美元 投诉进度:已回复
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一**红 补充投诉 02-26 09:51:07
为什么还没有人处理一下呢?
一**红 补充投诉 01-21 15:55:09
到现在都还没人处理一下?
FX110网维权中心 FX110回复 01-10 17:36:21
已转达平台商    
一**红 发起投诉 01-09 10:58:26

我在瑞讯银行开户交易,用EA。在2019年1月2日23:44分的时候开仓多个空单美日和奥日进场,但是是滑点进场的。同时在23:30分钟开始至00:12这段时间没有K线图显示,导致我的EA23:35分钟 的时候没有识别到空单平仓位置。瑞讯银行是有多个服务器的。当时Live1服务器有完整的K线显示,Live3 就没有了,这种可以投诉或者找瑞讯银行赔偿吗?Live3在这个时间段维护了2次。第一次是23:37-23:44  第二次是23:48-00:12.  中间开盘了4分钟,但是这4分钟也没有K线。

单子滑点,接近42分钟没有K线图,导致EA没有识别到平仓位置。

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