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首页>维权中心>投诉>正文

激石平台02服务器断线35分钟左右,当中数据缺失,造成巨额损失

投诉用户:杭**哥

投诉平台:激石

曝光时间:2019-01-03 13:33:50

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投诉类型:平台交易问题

维权诉求:赔偿交易损失 索还交易资金

激石平台02服务器断线35分钟左右 当中数据缺失  导致空单6w多美金的盈利无法平仓 当时多单34.29手 空单30手 当时我们是锁仓状态 就是想要找一个合适的点位平掉盈利的空单 缺失了30多分钟的行情走势导致我们无法找点位平仓  希望能够通过交涉 能让我们在缺失的行情走势中选择一个有利的平仓点位平掉空单,行情回复后对冲的多单已经止损出场 为防止爆仓特意又锁上了相应的30手多单 防止行情突变造成爆仓  也希望激石能把现在的60手对冲单取消掉 并赔偿无法平仓空单所造成的损失! 

下图为激石02服务器镑日的15分钟走势行情  缺失两根15分钟k线  激石 demo01服务器不存在缺失K线的情况   ,还有目前我的账户浮亏 和当时在空单还是盈利状态下达了平仓指令没有成交的日志!!!

处理详情

外汇110网官方回复

2019-01-07 17:22:53

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