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在Pepperstone激石充值的USDT一直无法到账

投诉单号:202745 投诉平台:Pepperstone激石 投诉类型:出入金问题 维权诉求:索还交易资金,赔偿交易损失 维权金额:2,300 美元 投诉进度:已回复
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FX110网维权中心 FX110回复 11-28 18:14:20

还请您确认下此笔入金是否已到账,若您的问题已解决还请您告知了。

FX110网维权中心 FX110回复 11-28 18:13:30

经平台查询,昨天收到您回复的USDT存款明细后,相关部门即刻进行调查该笔入金,並于今日到账,期间也有发邮件和您联系处理了。

FX110网维权中心 FX110回复 11-28 16:45:36

您好,平台回复已请相关部门进一步查询,会尽快与您联系说明。

再请您这期间留意下邮件或是电话联系,若后续平台无任何回复,又或是您仍有问题可补充在此,我们会再转达给平台了解。

FX110网维权中心 交易商处理中 11-28 11:40:03
FX110网维权中心 FX110处理中 11-28 11:40:01

您好,此投诉已转达,平台一有回复,我们会跟进在此。

FX110网维权中心 FX110处理中 11-27 16:14:44

您好,请问还需要我们协助转达吗? 

若您未再回复补充说明,为避免信息有误,此投诉我们暂不做转达;若您的款项已到账,也再请您告知了。

FX110网维权中心 FX110处理中 11-23 11:36:30

您好,您目前充值的钱还是未到账吗?   若仍未到账,相关充值截图可补充在此,我们会尽快转达平台处理。

M**8 发起投诉 11-23 09:11:00

11月21日12点充值的2300usdt,直到现在没有到账。咨询几次客服,都说反馈给客户团队。但是没有后续结果!而且客服回复非常慢,就算回复,也是反馈给客户团队!转USDT需要几天审核吗?你能理解客户的资金不能到账的紧张心理吗?

 

帖号202755合并补充如下:

我上周已经反馈过了,我于2023年11月21在Pepperstone后台充值2300USDT,直到现在(11月27日)仍然是审核中,既不到账,也不退回。

我尝试过咨询好几次客服了,客服都只是说反馈给客户部门但是一直没有解决问题。今天我想联系客服都联系不上了,排队从第1位到第2位,然后就一直不动了。一直等不到客服解答。

我也上传了我的转账截图和后台的状态。一个星期不到,感觉很不正规。像遇到黑平台了。

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