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Pepperstone激石无正当理由强行卡我出金18399.02美元

投诉单号:202592 投诉平台:Pepperstone激石 投诉类型:出入金问题 维权诉求:索还交易资金 维权金额:18,399 美元 投诉进度:已回复
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FX110网维权中心 FX110回复 09-27 10:51:28

您好,查看邮件中的内容平台已有回复调查结果,目前最近的一封邮件是在7月28日您要求平台提供巴哈马SCB的投诉流程。

我们会转达平台您发的邮件目前尚未收到回复,也提供给您巴哈马SCB的投诉流程给您参考:https://www.scb.gov.bs/complaints/

T**3 补充投诉 09-27 02:05:31
感谢FX110的关注和跟进。下面是我和Pepperstone激石平台的主要往来邮件,供您参考。平台已经很久没回复我了。平台之前的回复是不同意作出任何赔偿。
FX110网维权中心 FX110回复 09-18 11:23:14

您前次发邮件给平台是在何时?  相关邮件可补充在此,我们会转达请平台确认该邮件的处理状况。

T**3 补充投诉 09-18 00:12:24
感谢FX110的关注和跟进,平台并没有和我联系解决问题,平台也很久没回复我的邮件了
FX110网维权中心 FX110回复 09-11 17:18:57

您好,和平台确认,因平台有严格的客户隐私保护政策,无法通过第三方公开或讨论任何与客户交易或财务相关的具体信息,建议您直接与平台的客户服务或合规法务部门联系以解决此问题。

另一方面平台也已将您的问题纳入处理流程中,会再和您进行沟通处理,还请您留意这期间的平台联系。

若平台和您联系后仍有问题,您可补充在此,我们会转达平台了解。

FX110网维权中心 交易商处理中 09-08 10:32:58
FX110网维权中心 FX110处理中 09-08 10:32:48

您好,此投诉已转达,平台一有回复,我们会跟进在此。

T**3 发起投诉 09-08 01:42:37

本人郑彬,在Pepperstone激石平台的两个交易账号为8049415和8049396,2023年3月15日之前的余额分别为10455.09美元和11908.93美元。

2023年3月15日Pepperstone激石平台处理了我的交易账户8049415的出金事宜,出金金额为3965美元。当时两个交易账户余额分别为6490.09美元和11908.93美元,合计18399.02美元。

后本人两个交易账户均被平台冻结或关闭,平台同意本人将交易账户内余额办理出金,但是出金事宜至今仍未解决。现本人再次明确要求提取本人上述两个交易账户内的所有资金,共计18399.02美元。

请平台立即恢复我的账户并支付账户内的资金18399.02美元。

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