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嘉盛无故止损我的3手NZDJPY空单

投诉用户:N**L

投诉平台:嘉盛

曝光时间:2018-06-29 02:03:38

资金存放:

投诉类型:平台交易问题 挪扣资金问题

维权诉求:赔偿交易损失 索还交易资金 赔礼/改错

北京时间早上5:02分,嘉盛无故止损我三单一共3手的NZDJPY空单。我设置止损75.55,嘉盛在75.655止损,使得我亏损814.48美元。但是实际当时图表及包括福汇,新浪等报价最高只到75.50。包括嘉盛自己的MT4也没到过那么高的价格。止损之后价格一路下跌,早上10点多已经跌到75.8。如果未被止损,当时盈利超过1200美元。我早上联系了嘉盛客服,客服回复他们后台报价就是这样。

我也表明我的立场,他们的后台报价作为我一个普通客户是看不到的,交易的时候看不到,那对我毫无意义。嘉盛并说早上最低价格75.39,最高75.699,30点点差使得我无法相信这个不是人为的。嘉盛自己的MT4显示当时价格也未曾到过那么高。希望外汇110可以帮助我,嘉盛迟迟不做回复,也不表明态度。同时附上当时福汇的报价作为参考。

6/27日下午我电联嘉盛后再没有得到回复,后来我7/2主动电联嘉盛,他们在电话里回复说执行没有问题后我表示结果不满意且不主动联系发起邮件投诉。客服说一天左右会回复,期间我发送大约5封邮件都没有得到回复。7/5早上我联系在线客服被告知要6-8周回复。我认为嘉盛逃避责任且使用不回复不作为,行为不专业。

处理详情

外汇110网官方回复

2018-07-03 18:35:16

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