尊敬的客户您好： 首先向您说明下外汇交易中点位的计算法则，以EURCAD货币对为例，MT4中小数点后有5位数字，第四位数字表示1个点。故，价格从1.54617到1.54865 实际差距1.54865-1.54617=0.00248~24.8点。 根据该计算法则 对该3笔订单的数据进行调取后， 3笔订单的止损设置，分别距离开仓价：24.8 25 26.2 大点 3笔订单止损触发执行后 平仓价均为1.55597 实际发生滑点为73.2 73.2 73.6 其次，我们根据行情截图，该1分钟的最低价最高价分别为1.54615 1.55835 波动122点。 订单的成交价1.55597在该K线范围内，故订单的成交过程本身并无问题。 我们再次为滑点发生感到十分遗憾，还是需要重申，行情的剧烈波动并非我们所能控制，订单均是接入市场进行成交，每笔订单的开仓平仓止盈或是止损的指令，在设置完成后均由系统自动执行处理，经查并未发生异常，交易指令得以正常传输。但是订单的实际成交过程，是在市场中完成的，市场的波动或是流动性情况，并不是平台能够掌控。 我们希望您能理解上述事实。

用户对平台的回复不认同，已再次转达平台商

这种波动性大可以理解，但200点波动到1000点就无法理解了

尊敬的客户您好，邮件中我们已经回复过您。当时由于加拿大方面公布重要经济数据，需要提示您的是，第三方网站中对于经济数据重要程度的标识仅可用作参考，在实际交易过程中，经济数据对于行情影响程度，是很难实际度量的。以当时的加元为例，此货币本身具有一定商品货币属性，上周也正处于OPEC会议期间，故该货币本身正处于非常敏感的时期，原经济数据的影响会被一定程度扩大。 事实上，该经济数据公布当时，EURCAD交易品种1分钟内发生上下120大点的波动。 需要提示您的是，因重要消息导致的行情波动，根据消息的重要性以及最终的突发波动大小，会不同程度影响当时市场流动性情况。从1分钟内波动120点结果来看，当时对于流动性的冲击还是比较大的。 流动性环境恶化导致的直接结果是订单成交发生不畅，此时的滑点现象也将较易发生。 该三笔订单便是在此市场环境下发生的滑点情况，我们对此表示十分遗憾，但滑点现象作为一种正常的市场现象，本身并无方向性，往订单方向有利或是不利的方向均可能发生，滑点的正负取决于当时订单的方向。 具体到您这三笔订单的情况，从止损触发到执行，本身是有一定的物理时间差的，加之行情快速波动，以及流动性环境恶化，综合因素导致发生滑点。 平台本身作为桥梁，将客户订单接入市场进行成交，订单的实际成交结果取决于实时的市场环境，并非平台所能控制。以上希望您能够理解，感谢支持