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澳洲百汇BCR交易纽美时没有数据发布,未到止损位单子被强制平仓

投诉用户:三**六

投诉平台:澳洲百汇BCR

曝光时间:2018-04-03 16:03:47

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资金存放:澳大利亚

投诉类型:平台交易问题

维权诉求:赔偿交易损失 其他

如图所示,价格在0.72137位置震荡,我的止损价格是0.72357,中间有220点空间,,做的直系盘,昨天晚上凌晨三点左右,没有数据发布,止损被打掉, 今天早上就反应这个问题给总公司,然后就没有下文了,客服经理沟通的解释,就是自己的责任,我认为是公司平台出了问题,最高达到571点点差,纽美怎么也是国际主流货币,这么大的点差本人不信

处理详情

Bacera

2018-04-05 13:26:54

您好,根据您提供的截图,您的单子于平台时间(GMT)4月2日19点0分2秒出现止损的情况。您的止损是由于当时点差拉宽的原因导致。对此我们表示抱歉并希望您能理解,在该时段新西兰时间为4月3日早上7点,而美国仍然是在4月2号复活节假期,全球市场在该时段没有一个国家处于开盘状况导致的流动性不足是点差拉宽的主要原因。正常交易环境下,我们的纽元兑点差根据账户类型的不同处于0.5-1.9的范围。此外,我们将会重视您的意见在未来尽力的提高产品流动性表现。

FX110网官方回复

2018-04-14 10:04:07

经咨询用户,用户表示对平台的解释不认同,已发投诉转达邮件至平台。

2018-04-23 12:35:37

半夜三更的,就三秒钟滑点570点,打了止损就跑,不是平台在搞鬼,你说出去有人信不? 难得你觉得我们中国人智商都是负数?

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