政策警告:

目前所有海外美股、期货、外汇等券商都需要在中国获得牌照才能经营,否则都是无牌非法经营,投资者的交易行为不受法律保护。 金融投资风险极高,入市有风险,投资需谨慎。

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澳洲百汇Bacera恶意禁止交易

投诉单号:29754 投诉平台:百汇BCR 投诉类型:平台交易 维权诉求:索还交易资金 维权金额:1,702 美元 投诉进度:已回复
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FX110网维权中心 FX110回复 10-26 17:04:46

10月26日,收到平台反馈回复:

尊敬的客户您好,首先我们对您在交易中造成的不愉快表示抱歉。同时我们希望您和我们的其余广大客户群体都能理解,作为ASIC正规监管且持牌超过10年的公司,我们对平台交易规则的定义都有公示在我们的官方网站,产品披露声明以及客户协议当中,并且遵守ASIC的相关法律法规要求。

根据ASIC的相关法律法规要求,平台商有权利对平台交易环境做出对双方都合理公平的交易规则,例如最大交易手数,挂单最小距离,止盈止损最小距离,双向挂单允许与否等。

另外,我也希望您和我们其余的广大客户群体都能明白,我们所做的处理是依据且仅依据我们所制定的交易规则,而不会综合考虑客户盈利或者亏损等具体情况。所以绝对不存在您提到的“客户亏钱了,我们就啥也不说”的情况。我们对所有“盈利”或者“亏损”的客户一视同仁。

最后,我们同时注意到了您关于我们缺乏“温馨提醒”的不满,在这里我们首先重申我们对平台交易规则的定义都有公示在我们的官方网站,产品披露声明以及客户协议当中,其次,我们未来的客户在首次进行不符合我们交易规则的交易都会收到一封提醒邮件,如若客户继续进行雷同操作,才会进入审核流程。在这里也谢谢您对我们服务质量提出的宝贵的意见与建议。

时**切 补充投诉 09-12 16:44:59
希望FX110能帮我挽回损失。
BCR官方客服 交易商回复 09-12 15:26:27
您好,我们官网与客户协议上都会有相关产品的交易规则,非常感谢您对本公司的建议,以后我们会在这方面加强与改进,出金汇率问题请联系您的客户经理或者客服协商处理。
时**切 补充投诉 09-12 15:08:09
首先你们作为FX110的旗舰店,我觉得是可以相信是个靠谱的平台,我才选择开户。你们公司有着这样不寻常的规定,开户的时候怎么不温馨提醒一下。不可以挂单交易,不可以剥头皮交易。如果我在挂单交易中爆仓了,扪心自问,你们公司不是白白捡了便宜。 账户开户至今挂单三笔,一笔亏损,二笔盈利。你们公司觉得不能这么交易,为啥不打个电话过来,说明一下,我不是可以改正。直接给我禁止交易。入金1000美金=6660元 ,现在你们公司扣除我盈利700 美金,才让我出金到账户实际6384.51元。
BCR官方客服 交易商回复 09-11 15:30:05
您好,根据公司规定禁止进行违规交易,我们是有权对您的账户进行冻结操作,不正常/违规交易定义及处理方式在公司官网上是可以查到的,可以点击以下链接查询: http://bacera.com.cn/client_resources/trading_rules
FX110网维权中心 FX110回复 09-08 11:29:49
目前该用户转为出金申请中,等待出金情况
FX110网维权中心 FX110回复 09-08 10:01:37
9月8日,收到平台回复为:该账户已于两天前成功出金,该账户的出金受到审查,平台操作符合asic的要求也有相关备案。
FX110网维权中心 FX110回复 09-07 16:48:25
您好,您的投诉目前已转达交易商
时**切 发起投诉 09-05 14:52:17

2017.9.5日中午1.27分,收到公司邮件说我违规交易,不能剥头皮,在数据公布前双边挂单。明明都是允许的,现在公司给我来这一出,禁止交易。贵公司挂单交易,每次都滑点不说,开户至今就挂单成功三次,一次亏损,二次盈利。现在账户被冻结,话说要审核一个月。这是什么道理,都是公司说了算,要是挂单亏钱,公司啥也不说。

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