政策警告:

目前所有海外美股、期货、外汇等券商都需要在中国获得牌照才能经营,否则都是无牌非法经营,投资者的交易行为不受法律保护。 金融投资风险极高,入市有风险,投资需谨慎。

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TradeMax平台把客户账户直接穿仓

投诉单号:30099 投诉平台:TradeMax 投诉类型:平台交易 维权诉求:赔偿交易损失,索还交易资金,赔礼道歉 维权金额:8,500 美元 投诉进度:已回复
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TMGM官方客服 交易商回复 12-07 08:09:16
尊敬的客户您好,逐个回答您在交易中提出的问题。 首先,客户资金存放在澳洲国民银行(NAB)的客户信托账户中,与平台自有资金完全分离。 第二,您在问题中强调平台爆仓比率为100%,但是在FX110的官方旗舰店中,我们明确表示,爆仓比率为 有赠金账户100%,无赠金账户40%。您的账户为无赠金账户,所以默认的爆仓比率为40%。相关信息您可以在我们的网页中查询。 第三,在接到您的质询时,我们就以第一时间去查看您的账户,首先,我们是STP平台,您的交易已经通过桥接在流动性提供商(LP)成交,不存在我们平台把您的账户穿仓这一情况。其次,您当时的交易是在公布加拿大九月GDP月率前一刻以差不多9000美元做多了20手美元兑加元(USDCAD)的交易,而当时数据出来一瞬间,美加的汇率闪跌到1.278附近,这已经超出了您的账户承受能力,所以导致爆仓。最后,出现穿仓的原因是,当时市场在一瞬间出现了多达110个点的波动,市场的流动性不足,导致在最后时刻才出现可成交的价位,所以才出现穿仓情况。 对这一事件的发生,作为平台深表遗憾,在您在QQ客服上质疑的时候,我们就已经查询过您的账户情况,并第一时间给出您可以在FOS上面投诉我们的解决方案(您作为ASIC监管之下的交易者的应有权利)。同时我们建议,在出现数据行情的时候,您可以在保证账户资金安全的前提下,适当控制仓位,而不是无视风险的情况下,重仓去赌博数据走势,这也是交易中应该避免的。 再一次深表遗憾,并希望该解答是您满意的结果。
张**睿 发起投诉 12-05 14:25:43

本来账户资金8500美金左右,下单下了20手USDCAD多单,平台直接把客户账户穿仓变成余额是-513.31美金,我这边联系平台平台不给处理,按照平台规定100%爆仓20手单保证金在5000美金做,怎么可能把客户账户直接穿仓,我在你们fx110官网上找的平台以为是正规平台,没想到是一个黑平台,希望你们能处理这个事情。让平台归还客户资金。

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