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ACY平台负滑点,导致账户爆仓

投诉用户:太**刀

投诉平台:ACY稀万证券

曝光时间:2017-03-16 13:09:22

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资金存放:ACY稀万

投诉类型:平台交易问题

维权诉求:赔偿交易损失 赔礼/改错

buy单根本就没到0.70465的价格,但却成交了,sell单我掛的是0.70300的价格,结果是瞬间滑到最低价成交,连单子都没看到就爆仓了。

处理详情

FX110网官方回复

2017-03-20 14:25:16

3.20 已转达给平台。

ACY稀万国际

2017-03-21 06:55:05

太湖飞刀您好, 单号:7666743 & 7666746 时间:2017.03.16 00:45:03 注解: 根据当时的情况,刚好是新西兰第四季度GDP年率数据公布,数据低于预期,从而导致市场波动,NZDUSD在公布数据前后上下波动。当市场波动较大的时候货币对有可能会产生缺失流通性的情况而让货币点差拉大。 根据当时的情况,1分钟内NZDUSD波动42.8点差,波动较大。由于执行平仓需要通过网络传到服务器终端,在传递时,受到市场波动较大的影响,导致价格已经发生变化。 因为蜡烛图只能显示一个时间段(卖价),而您的空单平仓时是在(买价),因此成交在蜡烛图以外。 同时,在帐户资金有限,防守空间有限的情况下,尽量避免在大数据公布的时候投机交易。尽量避免满仓交易。 建议:市场是有可能在急速波动的情况产生类似于滑点、缺失流通性、跳空、点差扩大的情况。因此在数据交易中需要把握好风险的控制,适当的时候调整止损空间,防止市场意外的波动而导致不必要的损失。或者避免在重大数据公布时进行交易。 以上信息我们的交易审核部门已经发送给您。 在大数据公布的时候,对于点差拉大和滑点要有预判。出于诚意我们在您的账户一次性回补$300, 请在下次交易时注意控制风险。

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