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FXPRO 无视爆仓比例,滑点严重

投诉用户:s**g

投诉平台:fxpro

曝光时间:2014-11-11 00:28:28

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资金存放:不清楚

投诉类型:平台交易问题 挪扣资金问题 服务问题

维权诉求:赔偿交易损失

浦汇这个平台,一直以来,我还是挺相信他们平台的。毕竟我看他们的开业时间较长,口碑也不错。我问返佣网的客服哪个交易平台较好,他们也推介的,并且我在问他们报价速度方面,他们还特别推介,说平台报价速度快,值得推介。好吧,我在他们平台开设了账户。

事情来了,你们可以看我的交易记录,我有四张大单子止损本来是定在1.24287,但是你们平台居然滑点到了1.24392,这实在是骇人听闻。还有一个就是,他们的爆仓比例是20%,但是我的账户最后给强制平仓时,我的账户居然还能出现负数。我真的很气愤。 爆仓比例是20%,居然还能出现负数。然后就是服务态度问题,发邮件不回复。我不能理解这个平台对待他的客户居然是这种态度。希望110你给我主持公道

处理详情

FX110网官方回复

2014-11-12 16:18:59

2014.11.12 电话给客户,并加客户QQ,待后续和客户了解详情 (2)将客户诉求告知平台商,平台商回复说已经回复客户邮件,但是客户回复要赔钱,因此客服已将客户需求转告了上级,等待上级的回复中。

FX110网官方回复

2014-11-13 09:32:31

2014.11.13上午再次联系客户,了解到客户订单止损执行实际是在非农时段,并再次邮件给平台商,等待回复中。

FX110网官方回复

2014-11-19 14:32:05

2014.11.19再次联系浦汇客服,客户回复说他们已经回复邮件给客户了, 但是没有收到客户的回复,因此不知道客户有没有收到客户邮件,所以会继续跟进投诉。然后再次与客户确认,客户说收到邮件,邮件回复内容是非农波动,强制平仓比例是没用的。

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