【已解决】原凯石平台，现FXCG以莫须有违规扣除盈利资金933美元，以及528.62美元不让出金

投诉单号：203120 投诉平台：FXCG 投诉类型：出入金问题，止盈止损滑点，平台服务问题 维权诉求：索还交易资金 维权金额：1,462 美元 投诉进度：已完成

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FX110网维权中心确认已完成 07-25 13:16:03

您好，经平台确认已和您协商处理完成，此帖结案

如果您方便的话，希望能对本次投诉事件做一个简单说明，也可以是给我们的建议或好评，官方邮箱weiquan@fx110.hk，也谢谢您的反馈。

U**1 评价 07-25 11:25:10

服务质量：
处理效率：
纠纷满意度：

平台已经处理完毕,已经和平台和解

U**1 确认已完成 07-25 11:24:21

FX110网维权中心 FX110回复 06-20 10:10:07

您好，查看Capstone凯石平台之前登记的牌照是澳大利亚ASIC，您可以试著投诉看该监管是否能提供协助。

澳大利亞ASIC(经澳大利亚afca提交金融投诉)：https://ocf.afca.org.au/?_gl=1*19qrx44*_gcl_au*NjMxOTYwMjc4LjE3MTI3MzU3MTc.

若您不确定中翻英的内容，您可以先用中文列出，再使用在线翻译把中文翻译成英文填入对应的栏位中，在线翻译：https://fanyi.baidu.com/?aldtype=16047#auto/zh

FX110网维权中心 FX110回复 06-19 16:43:59

您好，因该平台目前查无有效监管，除了报案，您可继续和平台协商，我们也会协助转达您的诉求。

U**1 补充投诉 06-19 11:53:28

今天凯石客服与凯石协商，给我开出条件为：允许账户剩余资金528.61出金，但得放弃继续申诉与维权，我已经发邮件明确拒绝

U**1 补充投诉 06-18 16:10:40

客户专区已经被禁止登录

FX110网维权中心 FX110回复 06-18 13:51:20

您好，FXCG平台目前未查到有效监管，详情请参阅：https://xujia.fx110.com/falsebroker/details/16116

我们已转达平台，一有回复会跟进在此。因该平台不受监管，若后续一直未有回复处理，建议您收集齐相关证据到当地的经济侦查大队报案！

U**1 发起投诉 06-18 12:03:11

2018年从凯石开户入金，到目前改名FXCG，我不知道它算不算套牌，但是六年时间交易出入金都没有问题（也有可能是我一直亏损吧）。
2024年6月14日收到邮件说我交易违规（邮件称：高频/跳空套利）扣除盈利933美元，经过数天沟通，该平台未给出任何条例说明违规。且发邮件说还要继续扣，让补资金，才能解除账户冻结。

被认定违规扣除盈利的订单为2024年6月12日CPI数据公布后的新订单。我认为我的订单是正常操作。
希望FX110能帮忙解决问题，在此感谢工作人员的付出。