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【已解决】Axi扣除正的隔夜费和赠金导致爆仓,随后行情反转

投诉单号:200008 投诉平台:Axi 投诉类型:点差爆仓问题,手续费佣金,平台服务问题 维权诉求:赔偿交易损失,索还交易资金 维权金额:7,000 投诉进度:已完成
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FX110网维权中心 确认已完成 03-30 14:02:10

3.30 用户邮件申请撤销投诉。

U**i 评价 03-29 09:42:06
  • 服务质量:
  • 处理效率:
  • 纠纷满意度:
U**i 确认已完成 03-29 09:41:41
U**i 补充投诉 02-12 22:02:13
经过投诉,有几个被骗的朋友联系我说,他们平台从原油10块以下的时候就为了不让客户做多,把多单隔夜费调的很高,那个位置也没什么人做空,所以把空单隔夜费收益也调高了,之后就压着原油的价格不让涨,和别的平台走势完全不一样,多单他们收的隔夜费也没见还给客户,为什么我正常得到的隔夜费就扣除呢?还有没有天理?
U**i 补充投诉 01-27 18:28:12
平台但凡早点说他们错了我都不会爆仓,一天错了可以理解,我操作了14天,你们错误一直存在这就说不通了吧,何况我还是提前咨询过的
U**i 补充投诉 01-27 17:40:31
请平台方看我提供的证据:我是提前咨询你们官网客服说是正常的情况下才操作的,你们当时不说错了,14天后再来说错了,这又什么说服力?什么错误可以一直持续14天,如果是这样的话你们平台也太不靠谱了吧
FX110网维权中心 FX110回复 01-20 11:43:38

平台对用户的投诉有进行具体回复,回复截图如下:

FX110网维权中心 FX110回复 01-12 11:03:55

1.12 已转达平台商。

U**i 补充投诉 01-08 21:02:28
补充一下爆仓当时的截图和完整的操作记录截图
U**i 发起投诉 01-08 14:54:53

具体经过和申请赔偿的理由:

1:12月21号开始操作了原油,第二天看到他们的隔夜费多单是-23个点,空单是20个点,所以专门咨询了平台官网的客服,客服说这个过夜费是正常的(有MT4软件隔夜费显示截图和咨询客服的截图)

2:确定了隔夜费正确后,12月22我就重新操作了原油空单,并且一直持仓到1月4号总共有14天时间,中间又慢慢加仓了一部分

3:1月4号,平台把我得到的隔夜利息和赠金全部扣掉,导致账号在原油的高位直接爆仓,随后原油开始爆跌

4:联系平台,平台说原油隔夜费他们设置错了,所以要扣除(我操作了半个月的原油他们都没有就意识到错误,刚好在原油新高扣掉可以爆仓的时候意识到了,这半个月内任何时候扣掉都不会爆仓,只有1月4号这天,会有这么巧合的事吗?)

5:先退一步来讲,就算他们设置错了,也完全是他们自己的问题,他们这种错误严重影响到了我的操作判断(别的品种我一般都是轻仓的短线操作,就是因为客服说隔夜费收取的是正常,所以才在原油上下了比较重的单子准备做中线)

6:还有关于赠金问题,平台说赠金不能扛亏损,当净值低于信用额的时候会扣赠金,但是当时的情况是,扣掉隔夜费后我的净值还有将近3000美金左右(当初入金7990,赠金1598),远高于1598,根本没有达到扣赠金的条件(所有交易记录可查)

7:不能让客户为平台的错误买单

 

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