2020.08.12 已转达平台商,待回复。
2020.08.19 收到平台商的回复如下:
1、黄金点差问题,由于刚开盘点差扩大,根据流动性反馈,我们一句修正了错误,并帮忙客户解决了问题;
2、第二个问题,周五收盘时客户风险率为99.73%,导致客户周末强平的主要原因就是持仓利息的收取,进而使得客户周末风险率低于100%。目前的MT4和MT5都无法支撑过往的净值截图,这个问题我们相信的帮客户解释过。我们也帮客户进行交易回溯,核算了过往每一笔的交易盈亏,所有的交易数据也一一提供给了客户,每一笔的交易都是有据可查,没有任何问题。虽然我们已经全力。
3、以上就是所有问题的陈述,符合事实且我方客厅任何交易数据记录。
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